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办公室工作实务 第一章　办公室工作概述 学习目标 知识点： 1、了解办公室工作的性质、作用和职能 2、 理解办公室工作的原则性与灵活性 3、 认识办公室秘书应具备的职业素养 能力点： 1、培养办公室秘书的工作悟性 2、完善办公室秘书的能力结构 素质点： 1、培养并逐步具备组织系统宏观管理眼光 2、培养正确的秘书职业观、事业观 第二节 办公室工作讲求原则性与灵活性的统一 情景案例 在公司的年终总结表彰大会上，办公室赵主任受到了公司的嘉奖，这让秘书小王钦佩不已。她想到自己在工作中经常出现疏漏和失误，领导的批评和指责也多，有时自认为工作忙忙碌碌，很是努力，但总是得不到领导的肯定，而办公室主任却总是忙而不乱，井然有序，办事得体，工作得到领导和公司员工的一致肯定。 小王向赵主任请教其中的秘诀。赵主任笑着说：“其实，办公室工作看起来忙乱纷繁，实际上要做好它还是要把握一些要领的，这就需要秘书有悟性，在工作中既要恪守原则，又要灵活操作，一切围绕领导工作的需要展开服务和辅助性工作，这样，办公室工作就会有成效，存在的一些问题也容易迎刃而解。”接着，赵主任又和小王一起，仔细分析了办公室工作中原则性和灵活性如何进行把握以及具体工作中的应对办法。小王针对赵主任的谆谆告