俄罗斯图书馆的服务及管理——走进俄罗斯图书馆.pdf

2010年6月 图书馆论坛 Jun，2010 Tribune V01．30NO．3 第30卷第3期 Library 俄罗斯图书馆的服务与管理 ——走进俄罗斯图书馆 杨 琼 (武汉理工大学图书馆，湖北武汉430070) (摘 要]以读者和图书馆馆员身份的独特视角，引领人们走进俄罗斯两大著名图书馆——俄罗斯国立图书馆和莫斯 科大学图书馆，了解他们的建筑与藏书、服务与管理。借以学习借鉴国外图书馆先进的管理和以人为本的服务特色。 [关键词]俄罗斯国立图书馆；莫斯科大学图书馆；服务；管理；启示 (中图分类号)G259[文献标识码]A[文章编号)1002—1167(2010)03—0179—03 近年来随着高校图书馆对外交流机会的增多，2007—很多咨询台，有专职咨询人员解答读者的咨询并指引读者 2008年底笔者有幸以访问学者的身份访学俄罗斯图书馆，查找。随着科学技术的发展，俄罗斯大多数联邦和区域图 其问学习调研了俄罗斯国立图书馆、莫斯科大学图书馆等， 书馆也都建立了规模较大的电子目录和学科齐全的数据库， 给笔者留下最深印象不是他们的数字图书馆建设和现代化 开设独特的电子阅览厅，开展电话查淘、网上虚拟咨询服 硬件设施，而是以人为本的特色服务和管理。本文以读者 务、网上订阅图书等现代服务方式。在一次学术会议中笔 和图书馆馆员身份的独特视角，走进俄罗斯图书馆，学习 者问过各类型图书馆的馆长们，为什么还要保留着卡片目 借鉴国外图书馆特色管理与服务。 录?他们认为，图书馆作为人类的文化遗产的保存者，理 应有实物(如卡片目录)保存下来，如同博物馆的陈列品 1 图书馆的建筑与藏书 一样；另外作为人类文化知识宝库的管理人员应当防患于 欧洲图书馆学家认为，在人类精神文明和文化进步方 未然，如果有一天计算机系统全部崩溃，他们至少还有一 面存两个殿堂，一个是教堂；另一个就足图书馆。这在俄 种补救方式；当然还有许多老年读者习惯用传统的查询方 罗斯得到了很好的印证，首府莫斯科有“五多”，其中之一 式等。 就是图书馆多，俄罗斯大小图书馆共有13万多个，人均数 2．2 家庭阅读服务——公共图书馆服务特色 量居世界前列，仅莫斯科市就有图书馆4000多个，其中最 俄罗斯民众对图书馆的特殊情结，就像对芭蕾舞剧 著名的俄罗斯国证图书馆，作为俄罗斯网书馆学的主要科 “天鹅湖”一样根深蒂同。家庭藏书和利用图书馆的普及率 研机构和图书工作咨询中心，1862年开馆，藏有世界l二居世界前茅。家庭阅读服务是近几年在俄罗斯公共图书馆 247种语言的外国文献和独联体89种语言的国内文献，馆实施的一种新的工作模式¨’。俄罗斯公共图书馆在普及家 藏量达到4200多万册，是除美国国会图书馆之外的世界第庭阅读方面的举措：(1)1990年“家庭阅读”的课程作为 二大图书馆，也是欧洲最大的图书馆“3。作为俄罗斯历史 一fJ独立的课程编入文化类大学教学计划，这一举措引起 上最悠久的大学图书馆之一的莫斯科大学图书馆，成立于 公共图书馆服务的深刻变革，它使“图书馆+家庭”的服 1756年，馆藏量达1000多万册，其中300万册为外文书籍务模式有了理论上的支撑，与此I司时俄罗斯高校图书馆教 (包括希腊、拉丁文、中文等数十个语种)。每年约增加10育及时增加了这方面的内容，它与《读者服务学》、《阅读 万册本国书刊和1．5万册国外书刊，目前拥有65000多名 心理和社会学》等相互交叉、渗透，培养大学生具有系统 读者，90个阅览室，可容纳5500名读者，约有1700个科的理论知识，并为将来从事家庭阅读打好基础