Six Sigma GB 教材--定义（Define）阶段.pptVIP

阿里巧巧 阿里巧巧 6SIGMA质量 单元产品缺陷率（DPU Defects Per Unit） 反映了各种类型的缺陷在抽取的全体样本中所 占的平均比率。 公式：DPU= 例 制造100块电路板中，其中5块未能通过最终检验则：单元：电路板；单元产品数：100块， 缺陷数：5块 DPU=0.05 6SIGMA质量 机会缺陷数（DPO Defects Per Opportunity） 每次机会中出现缺陷的概率，表示了每个样本量中 缺陷数占全部机会数的比例。 公式：DPO= 假定这100块电路板中，每一个电路板都含有100个缺陷机 会，若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷。 6SIGMA质量 百万机会缺陷数（DPMO， Defects Per Million Opportunity）， DPO常以百万机会的缺陷数表示，即 DPMO=DPO×106。 本例中，0.0021的DPO即为2100的DPMO 6SIGMA质量 DPMO值可以用来把产品的质量转换为过程的质量。（尤其在制造业中DPMO通常被称为“PPM”）例如，某印刷电路板的制造工厂在同一条生产线上可能生产不同尺寸规格的印刷电路板。每一种产品都有不同的设计，因此，在组装过程中，缺陷机会也不同（通常由组装与焊接点决定）。通常，此缺陷机会就由组装数与焊接数合计而得。从每日操作资料中，可以统计故障（缺陷）次数，然后除以总机会数而得DPMO，即使每天的产品种类不同，我们都可以做同样的统计 Six Sigma GB 教材 连云港宇研鞋业有限公司 企划科 定义（Define）阶段 a] Define阶段的概要（活动的步骤） b] 项目的来源，如何确定项目 c] 怎样填写登记表 d] 注意事项 e] Define阶段常用的工具 f] Review Define阶段步骤 疼在哪里？ 识别项目 问题1Question 1 : 定义你工作中不合格项目是什么? What is your working definition of Non-Conformance ? 问题2Question 2 : 定义你的产品或服务性中的一个不合格项目 Identify a non-conformance in one of your product or service 客户定义不合格项目The Customer Defines Non-Conformance 如果这儿有一个错误,但是客户没有不满意,那么,这个就不是不合格项目.If there is an error, but the customer is not dissatisfied, then it is not a non-conformance. 如果客户非故意使用造成不满意,那么,这是不合格If the customer uses the product for an unintended use, and is dissatisfied, then there is a non-conformance. 没有不合格 No non-conformance. 不合格 Non-conformance. 任何不合格项目的结果是客户不满意Non-Conformance is anything that result in customer dissatisfaction 质量与不合格的衡量单位 The measurement of Quality and Non-Conformance : “ UNIT ” 不合格与单位的定义有关.Non-conformance is associated with a defined unit. * 当你选定一个单位时,就必须始终如一的使用.A unit is not defined as a given size or volume, but once you choose your standard, it must be consistently used. 不合格 Non-conformance 不合格单位 Non-conformable Unit 单元产品数 缺陷数 6SIGMA质量 SIGMA水平换算表 合格率（ % ） DPMO SIGMA 水平 99.585 4350 4.125 99.7 3000 4.25 9.795 2050 4.375 99.87 1300 4.5