小时工培训解说实例.docVIP

清洁方向： 自下而上，自左向右、自里向外、自边缘至中心。 顺手分类 湿后干处理 毛发先扫除 多人服务时要合理分工 事件一：卧室的居家保洁 目标： 正确掌握卧室的清洁方法，卧室干净明亮，无水痕、无手印、无尘土、无污渍、无垃圾。 条件： 将客户的床整体用干净的布罩上，将准备的相应清洁工具平摊在展布上，以备随时取用。 序号 步骤 实施流程 步骤标准 1 工具准备 将展布铺开，工具平铺到展布上，以备随时取用。 将可能使用到的工具、清洁剂准备齐全，整齐有序的摆放在展布上。 2 墙壁清洁 用掸子根据先高后低的顺序从一角由上到下，轻轻地将灰尘慢慢掸下来。注意不要用力以防灰尘四散。 毛巾擦拭开关盒、排风口、空调口等。 2-1遇到蛛网可以把掸子压在蛛网上转动把蛛网带下来； 2-2将带蛛网的掸子拿到放垃圾的地方清理干净； 2-3半干毛巾擦拭； 2-4墙壁光滑，无尘土；开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍。 3 床清洁 用扫帚或床刷将褥单上的污物扫净或将床单拿到室外抖净。 用纯棉毛巾按照从上到下从左到右的顺序将床头和床头柜擦拭干净，将缝隙处逐一擦拭。 以横擦或者竖擦的方式擦拭表面，边擦边把东西摆放整齐。 将纯棉毛巾翻过来用干净的部分将柜子的拉手等缝隙处擦干净。 用拧干的地拖擦拭床底，拧干的抹布擦拭床腿。 3-1床头、床腿：无灰尘、无污渍、无胶渍、无毛发、无手印； 3-2被子图文及线条平整，在