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常见桌面问题解决方案 目 录 第一篇 OA常见问题解决方案 1 一、 登录OA页面后，在“打开正文”按钮旁边有小凹型图标 1 二、 点击“编辑”按钮后出现0误 1 三、 没有“进入编辑状态按钮” 4 四、 点击“进入编辑状态”没有反应 5 五、 点击“打开正文”一闪而过 5 六、 打开正文后没有宝石红标题 6 七、 无法打开文档，提示字体错误 6 八、 OA登陆后无法查阅文件 6 第二篇 办公室网络常见问题解决方案 6 一、 打不开内网但是可以打开外网、上QQ 6 二、 同一个办公室内所有电脑都无法上网 7 三、 办公室内某一台电脑无法上网 7 第三篇 系统以及桌面软件常见问题解决方案 8 一、 操作系统安装不上 8 二、 软件安装不上 8 三、 IE主页被篡改 9 四、 远程打印机安装不上 9 五、 在主页上点击“电子邮件”或“电子公文”后页面跳转很慢 11 六、 进入“电子公文”页面总是提示证书错误类信息 11 七、 登录桌面后没有开始菜单或提示“桌面错误” 13 八、 打开IE浏览器提示“无法定位于SHDOCVW.DLL” 14 第一篇 OA常见问题解决方案 登录OA页面后，在“打开正文”按钮旁边有小凹型图标 说明页面控件没有加载上。 解决方法一： 打开IE浏览器，在工具菜单中选择“Internet选项”。 选择“安全”选项。 选择“Internet”。 点击“自定义级别”。 “ActiveX”内的所有内容全部启用。 点击“确定”按钮。 点击“确定”按钮，完成设置。 解决方法二： 关闭360网页防火墙。 如果以上方法无效。检查是否有杀毒软件禁用了ActiveX。关闭杀毒软件。 在C:\WINDOWS\Downloaded Program Files下，检查是否有MSDOL Class。如果有删除该插件，然后再重新登陆OA。 打开IE浏览器，在工具菜单中选择管理加载项中检查msdol以及mssignature是否被禁用了，若是，重新启用一下。 解决方法三： 如果以上两个方法都无效。在IE地址栏中输入 http://oa.petrochina/task%20portal/msdol.cab，把该扩展包下载到本地，解压。 解压之后把包中的capicom.dll、DOL.dll这两个文件复制到C:\WINDOWS\system32下。 在运行中输入regsvr32 capicom.dll,DOL.dll并确定。 点击“编辑”按钮后出现0误 解决方法一： 运行Setpolicy.bat。 在控制面板中卸载Windows Right Management共计两个程序，并重新安装RMSCLIENT。 新建一个word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”，确定。  在“Internet选项”中点击“安全”，再点击“可信站点”，然后点击“站点”，把“对该区域所有站点要求https验证”勾选掉。将地址http://oa.petrochina添加到信任区域中，点击“添加”。  再次点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml扩展包，点击“添加”。在“文件名”一栏中输入http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。点击“确定”。  解决方法二： 如果提示“无权限安装，需要联系管理员”，或者是遇见vista或者是XP sp3版本的操作系统，要安装RMSCLIENT独立安装包版本。 安装桌面初始化的“设置注册表信息”。 点击“下一步” 点击“将所有的证书放入下列存储”，然后点击“浏览” 选择“受信任的根证书颁发机构”，然后点击“确定”，再点击“下一步”，后面出现的对话框都点击“是”。 重新手工加载xml扩展包。 没有“进入编辑状态按钮” 解决方法一： 点击“工具”，然后“自定义”。检查是否有“OAAddIn”选项。如果有，将其勾选上。 解决方法二： 如果以上方法无效，需要安装“最新Word工具栏增加进入编辑状态工具”。 点击“进入编辑状态”没有反应 解决方法一： 新建一个word文档，点击“帮助”，然后点击“关于Microsoft office word”，点击“禁用项目”，查看是否有禁用的项目。并将其启用。 如果有禁用的项，则全部启用。 解决方法二： 卸载Microsoft office，并重新安装。 安装“最新Word工具栏增加进入编辑状态工具”。 点击“打开正文”一闪而过 解决方法： 卸载Microsoft office。并重新安装。 安装.NET freamwork和运行