银行业务移动化解决方案.pdf

银行业务移动化解决方案 银行移动化场景 01 业务操作 02 营销宣传 03 管理分析 04 客户服务 ① 移动门户 ① 移动营销 ① 移动BI ① 移动CRM ② 移动OA ② 移动IM ② 移动信贷 ② 大堂营销 ③ 移动会议 ③ 移动通讯录 ③ 移动审批 ③ 大堂展业 ④ 移动考核 ④ 综合金融服务 ④ 借记卡移动开卡 ⑤ 决策支持 ⑤ 信用卡移动开卡 ⑥ 银行综合查询 2 业务场景一：移动营销与厅堂营销 移动营销 厅堂营销 客户经理 共 享 功 能 大堂经理 产品信息 营销活动 客户转介 预约取号 队列管理 客户管理 理财规划 通知公告 交易预处理 ATM监控 任务通知 个人业绩 即时通讯 知识中心 试算工具 消息提醒 客户信息 备忘登记 基础平台 设备管理 应用管理 用户管理 内容管理 接口管理 3 业务场景二：借记卡开卡与签约 Pad通过与金融底座（背夹）进行连接，可将普通的平板电脑转变为集多功能于一体的安全移动金 融终端，不仅可以扩展银行业务，又可以改变银行传统固定定点营销模式，轻松实现移动金融营销 4 业务场景三：信用卡进件 传统营销流程： 填写申请单 预审 第三方核查 邮寄申请件 扫描录入 征信审核 后台核查 审核通过 邮寄卡片 移动营销流程： 前端销售 团队经理 市场室 电子申请件 电子申请件 ① 卡片展示； ① 团队经理预审： ① 二级经理审批： ② 个人业务办理； ② 申请件完整性初审； ② 调阅申请件； ③ 团办业务； ③ 信息准确性初审； ③ 审批申请件； ④ 待处理件管理； ④ 提交下一级办理；