2013黄山市物业管.docVIP

黄山市物业管理办法 黄山《黄山市物业管理办法》已经2012年11月14日黄山市政府第60次常务会议审议通过，现予颁布，自2013年1月1日起施行。 　　黄山市物业管理办法 　　第一章总则 　　第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进和谐社区建设，根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》和其他有关法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。 　　第二条本办法所称物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 　　第三条新建住宅区应当实行物业管理。没有实施物业管理的老旧小区，由区县人民政府组织整治，创造条件，逐步实行物业管理。在没有落实物业管理前，所在地街道办事处、乡镇人民政府或产权单位负责监管小区环境卫生及安全防范工作。 　　鼓励机关、企事业单位办公区域，以及配套设施比较齐全的大厦、工业区、商业贸易区、旅游区、学校等其它物业，实行物业管理。 　　第四条市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作；区、县房产行政主管部门（含黄山风景区管委会、黄山经济开发区管委会确定的机构）负责本区域内物业管理活动的监督管理工作。 　　规划、城管、工商、公安、环保、价格、质监、卫生、司法、民政、人防、园林等行政主管部门按照各自职责做好物业管理区域内的监督管理和行政执法工作。 　　第五条区、县人民政府应当把小区物业管理纳入社区管理范畴，实行物业服务属地管理。街道办事处、乡镇人民政府在区、县房产行政主管部门指导下，负责组织本区域内业主大会成立和业主委员会选举换届工作，指导和监督业主大会、业主委员会开展活动。 　　第六条街道办事处、乡镇人民政府应当建立完善定期处理物业管理问题工作机制，涉及业主要求协调解决物业管理有关问题的，应当及时处理。居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府做好与物业管理有关的工作。 　　区、县房产行政主管部门应当建立投诉受理制度，对于涉及物业服务质量方面的投诉要及时给予处理并答复投诉者；涉及规划、城管、工商、公安、环保、价格、质监、卫生、人防、园林等部门依法处理的投诉，应当在5个工作日内移交相关部门处理并告知投诉者。 　　第七条区、县房产行政主管部门应当协同街道办事处、乡镇人民政府召开有关单位及业主委员会或者业主代表参加的物业管理联席会议，协调解决下列事项： 　　（一）业主委员会未依法履行职责； 　　（二）业主委员会未依法换届； 　　（三）物业服务企业未依法退出和办理交接手续； 　　（四）物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷； 　　（五）其他需要协调解决的事项。 　　第八条街道办事处、乡镇人民政府可以在充分考虑建筑物规模、社区建设、方便管理、降低管理成本、业主意愿等因素，对需要整合的住宅小区进行科学合并，统一实施物业管理。 　　第二章业主、业主大会和业主委员会 　　第九条本办法中所称业主是指房屋所有权人。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 　　物业使用人在物业管理活动中应当遵守有关法律、法规和管理规约(含临时管理规约，下同)的规定。 　　第十条业主对物业管理区域共同部分实施共同管理。下列事项由业主共同决定： 　　（一）制定或者修改管理规约、业主大会议事规则； 　　（二）选举或者更换业主委员会委员； 　　（三）确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案； 　　（四）选聘、解聘物业服务企业或者不再接受物业服务企业实施服务； 　　（五）筹集、管理和使用专项维修资金； 　　（六）申请改建、重建建筑物及附属设施； 　　（七）申请分立或者合并物业管理区域； 　　（八）决定物业管理区域内的其他重大物业管理事项。 　　决定第（五）、(六)项事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定第（七）项事项，应当分别经原物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 　　第十一条新建物业，包括分期建设或者两个以上单位共同开发建设的物业管理区域，其配套设施设备是共用的，应当划定为一个物业管理区域。 　　本办法实施前，物业管理区域已经自然形成且无争议的，可以继续作为独立的物业管理区域。 　　第十二条物业管理区域内的全体业主成立业主大会。一个物业管理区域成立一个业主大会。业主通过业主大会或者业主代表大会表决决定是否委托物业服务企业管理或实行自治管理。 　　一个物业管理区域内业主