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CRM 百科名片 CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 目录[隐藏] 什么是CRM 包含的几个方面 CRM定义 CRM定义1 CRM定义2 CRM定义3 CRM定义4 CRM定义5 CRM行业化解决方案 在线CRM 移动CRM CRM中的管理理念 在CRM中客户是企业的一项重要资产 客户关怀是CRM的中心 客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度 CRM主要厂商: 在线CRM： C/S架构： B/S架构： CRM本土化： 国内CRM软件基本功能： 国外CRM软件的基本功能： Meta CRM功能模块 性能卓越 整体评价 CRM代表——久客CRM CRM代表——伟库CRM 什么是CRM（解释3） 什么是CRM（解释4） 什么是CRM 包含的几个方面 CRM定义 CRM定义1 CRM定义2 CRM定义3 CRM定义4 CRM定义5 CRM行业化解决方案 在线CRM 移动CRM CRM中的管理理念 在CRM中客户是企业的一项重要资产 客户关怀是CRM的中心 客户关怀的目的是增强客户满意度