教案第08章_公共关系四步法.pptVIP

5.效果评估 5.4新闻舆论分析报告 新闻报导时机的分析 分析有关本组织的报导的及时性和适时性，能否恰好配合组织的实际发展 分析有关奉组织的报导与当时新闻舆论主题的关系，如能否成为当时舆论注意的中心，能否成为被报导的主角等等。 5 效果评估 5.1 组织形象效果评估 5.3 社会效益评价 5.4 新闻舆论分析报告 5.2 工作年度报告 5.5 公共广告效果测量 5.效果评估 5.4新闻舆论分析报告 评价 舆论是公共关系的基石，也是衡量公共关系成效的重要指标：但须指出：舆论的改善不仅仅是公共关系的功劳，舆论的恶化也不可简单归罪于公共关系所为。因此，根据新闻报导的分析来检测公关效果并不绝对可靠。 5 效果评估 5.1 组织形象效果评估 5.3 社会效益评价 5.4 新闻舆论分析报告 5.2 工作年度报告 5.5 公共广告效果测量 5.效果评估 5.5公共广告效果测量 略 5 效果评估 5.1 组织形象效果评估 5.3 社会效益评价 5.4 新闻舆论分析报告 5.2 工作年度报告 5.5 公共广告效果测量 课后复习与思考 关键术语 公共关系管理/公关策划 新闻代理模式/公共信息模式/双向不平衡模式/双向平衡模式 宣传型公关/服务型公关/社会活动型公关/征询型公关/交际型公关 建设型公关/维系型公关/防御型公关/进攻型公关/矫正型公关 S．E．O．S． 本章思考 公共关系四步工作法。 公共关系策划的程序。 媒介选择的依据。 影响公关活动实施的障碍有哪些？ （待续） 课后复习与思考（续） 本章思考（续） 公共关系活动的四种模式。 公共关系活动的业务方式。 公共关系活动的行为方式。 公关效果评估的内容。 新闻舆论分析报告的主要内容。 实训 案例分析 案例分析要求 案例来源：自行寻找 分组：所有学号最后一位相同的同学自然形成一组。 案例分析要求 认真阅读案例，并以小组为单位，结合公关课程的内容，组织一到两次讨论 将本小组的案例及阅读心得制作成ppt，并熟悉ppt的内容，为向全班同学介绍自己小组的案例做好准备。 介绍案例 时间：14周周三和周五。 人员：随机选择每个小组的一位成员。 考核：本次案例占最终成绩的20% 3.公关策划 3.4策划过程 确定目标 目标确定的原则：与组织目标一致、与环境一致、可行、有效（明确、具体、尽可能量化、结合实际、有一定弹性） 可分为战略目标和战术目标 常见公关目标： 由于企业转入新的生产活动需要改变形象 增加向本公司求职者的数量 介绍鲜为人知的企业发展史，以赢得公众 本企业受到误解时，改善关系 努力建立本企业齐心协力，一致对外的形象 … … 3 公关策划 3.1 策划概念 3.3 策划类型 3.4 策划过程 3.2 策划原则 3.公关策划 3.4策划过程 设计主题 主题的意义：是公关目标的具体化，是创意的出发点、是一系列具体公关活动的中心。 主题：公关活动的核心问题 表现方式：可以是陈述句、或短语、或口号，但一定要清楚明了，便于记忆。 设计原则：与公关目标一致、表述新颖独特，有个性，有感召力，适应公众心理、有激情、可信。 案例： “世界的计时——精工表” “新北京、新奥运” 3 公关策划 3.1 策划概念 3.3 策划类型 3.4 策划过程 3.2 策划原则 3.公关策划 3.4策划过程 识别、分析公众 鉴别目标公众的权利要求（以员工为例） 公众对公司的期望和要求 。就业安全和适当的工作条件；合理的工资和福利，培训和上进的机会；了解公司的内情；社会地位、人格尊重和心理满足：不受上级专横对待；有效的领导；和谐的人事关系；参与和表达的机会；等等。 公司对公众的期望和要求。遵守各项规章制度，不断提高工作效率和业务水平，完成产量、质?量、成本、耗能等各项指标，关心企业，为企业分忧，对经营管理及生产、技术等方面提出合理化建议；良好的工作态度和上进精神；等等。 3 公关策划 3.1 策划概念 3.3 策划类型 3.4 策划过程 3.2 策划原则 3.公关策划 3.4策划过程 识别、分析公众 研究目标公众对组织的特殊视角 一个组织的形象实际上不太可能面面俱到，适应所有公众的要求。要根据组织自身的特征及目标公众对组织的特殊视角来进行形象定位，即确定本组织在目标公众心日中的特定位置。因此要善于从目标公众的角度来研究组织形象，尽可能使组织形象适应主要的目标公众。 首先，应该概括各类公众权利要求中的共同点，根据各类公众权利要求中的共同点，制定公共关系的一般目标，设计组织的总体形象。 其次，要注意分析特定目标公众的特殊要求。 3 公关策划 3.1 策划概念 3.3 策划类型 3.4 策划过程 3.2 策划原则 3.公关策划 3.4策划过程 识别、分析公众 建立有效的公众形象 一个组织