中专城轨道交通运营与管理专业[乘务方向].doc

城市轨道交通运营与管理专业(乘务方向） 一、专业名称（专业代码） 城市轨道交通运营与管理 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标 本专业主要面向铁路客运、铁路行车等行业企业，从事客运管理、售票管理、车辆连接等工作的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 1 铁路客运员 铁路客运员初级、中级证书 从事旅客候车、解答问事、进出站、乘降组织等各项旅客运输服务工作 2 售票员 售票员中级证书 办理铁路售票、退票、改签、中转签证业务等工作 3 连结员 连结员初级、中级证书 根据调车作业计划和有关规定，在调车长指挥下，负责分解车列和推进瞭望，确认车辆连接状态 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能： （一）职业素养 1.职业道德基本知识 2.职业守则 （1）遵守法律、法规和有关规定； （2） 爱岗敬业、具有高度的责任心； （3）严格执行工作程序、工作规范、工作标准和安全操作规程； （4）工作认真负责，具有高度的责任感和良好的团队合作精神； （5）爱护设备、工具及备品； （6）刻苦学习，钻研业务，努力提高技术文化素质。 （二）专业知识和技能 主要开设城轨交通概论、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运礼仪、城市轨道交通运营管