写字楼2011年年终工程专业工作总结20121208.doc

2011年度工程年总结述职 部门：写字楼管理处工程专业 述职/总结人： 涂 飚 本期计划目标完成情况自检 序号 部门目标责任状本岗位计划目标描述 实际完成情况描述 1 综合业户满意率96% 完成100%； 2 违章建筑（乱搭建）控制率达100% 完成100%； 3 维修受理及投诉处理及时率达98%以上 完成100%； 4 设备设施完好率98%以上 其中：保修期外公共区域维修完成率96%以上 完成100%； 5 设备保养计划完成率99% 完成100%； 6 质量检查考核平均98分以上（按月度考核、年度考核、公司领导日常巡查综合计算） 完成90%； 7 培训计划完好率100% 完成100%； 8 不发生重大安全责任事故 （发生人员伤亡或一次财产损失超过3000元） 已完成，未发生重大安全责任事故； 9 员工人身安全事故发生率低于0.2% （年人次数/年底员工总数） 已完成，未发生人身安全事故； 10 治安案件率低于0.2% （年次数/年底在管项目户数） 已完成，未发生治安案件； 11 火灾责任事故发生次数为零 已完成，未发生火灾事故； 12 管理费等收缴任务指标、支出控制指标达标 已完成86% 13 有偿服务收入金