试乘试驾2014-10-10 16.8.8.ppt

试乘试驾 销售部 邓享尧 试乘试驾的意义： 让客户亲身感受车辆性能，增加客户对产品的印象。（体验拥有的感觉） 提高客户的逗留时间，增加交流机会。 增加精品的销售机会 其实一切都是为了：提高成交率 让顾客在类似于他们日常生活中经历的道路状况下进行试乘试驾，是汽车销售的最有效方法，也是提升顾客满意度的捷径 通过与完美试乘试驾体验，追求顾客欣喜 建立顾客对选择梅赛德斯-奔驰产品的信心 深化介绍车辆配置，彰显个性化的产品价值 与顾客交流试驾的感性和理性享受，并激发顾客想要驾驶梅赛德斯-奔驰汽车的热情 促使顾客进入销售流程的下一个步骤 客户想要得到的： ……经销商主动提供试乘试驾，并告知与试乘试驾相关的所有细节（书面手续、时间及路线、长度、相关规定等） ……试乘试驾的办理过程顺畅，没有因为书面手续或者车辆准备而耽搁 ……经销商提供不同选择的试乘试驾路线、路况和时间，满足他们的需求 ……通过试乘试驾，确认车辆的实际表现是否与车辆展示中描述的一样，并确定车辆是否满足他们的希望和需求 ……在试乘试驾过程中确保他们的安全 ……销售顾问总结试乘试驾，并让他们清晰了解这款车是否适合他们的需求 试乘试驾路线 亮点介绍 “直接选挡”（Direct Select）系统。 在车辆时速低于11公里时，“直接选挡”（Direct Select）系统可以协助驾驶员更加便捷地从D或N挡换入R挡，这个功能有助于驾驶员在低速状态下进行频繁换挡的操作，例如侧位泊车、在狭小空间内移动车辆、以及使车辆驶离雪地或者泥泞道路等情形。而当车辆时速超过11km/h时，电控锁止模式将会自动开启，车辆则无法实现由D挡到R挡的直接转换。 车道追踪组件 pre-safe功能 车辆在检测到意外危险时，预防性安全系统可在瞬间内启动：安全带收紧；自动关闭车窗、天窗至5cm的位置；座椅可以调节到最有利的位置。最大程度的保护驾乘人员的安全。 智能互联系统 按下资讯服务呼叫按钮，梅赛德斯-奔驰智能互联客服专员会协助您预定航班、酒店和餐厅，让您的旅途更省心。 按下道路救援呼叫按钮，道路救援协调员会帮您协调解决车辆故障，让您的旅途更放心。 按下SOS 按钮，梅赛德斯-奔驰紧急情况应答专员会迅速协调救援机构，紧急救援会及时到达您的身边，让您的旅途更安心。 直接转向系统 车辆掉头时跟客户强调我们的转弯直径同级别最小的（C级 11.47 宝马3系 奥迪A4L 11.7） 好处：马路掉头时可以“一把过” 在市区开始比较灵活 悬挂系统话术 1、悬挂好不好主要是两个方面：一是过弯是不是够平稳，二是舒适性，我们的XX车很好的兼顾了这两个方面 2、一般的平坦道路悬挂舒适度可以说几乎没有区别的，只有颠簸 道路才会感觉不一样的。前面有一段，让我们试一下。 试过之后······您看我们的悬挂支撑性和舒适性是不是很好？ HOLD 功能 HOLD功能 关键是：正常刹车直到车完全停了，不松开刹车，不回抽，直接再快踩一下刹车，立马Hold。 解除Hold也很简单，不仅给油，再踩一脚刹车也可以。等红灯时如果是第一辆车，直接给油；如果前面还有车，踩刹车比较稳当。 奔驰对功能实用性的考量还是非常到位的，这个hold其实比宝马、奥迪和大众的那个电子hold键要方便很多 ABR自适应制动 1.预制动 2.PRIME间隙 3.坡起辅助 4.制动器干燥 5.HOLD保持辅助 发动机启停功能 发动机启停系统是这几年来发展最迅猛的汽车环保技术，特别适用于走走停停的城市路况。预计到2012年，欧洲新上市的车中将有50％配备起步停车系统。据介绍，这套系统能在城市工况下达到15%的节油能力。 使用方法： 行驶中只要直接踩制动踏板，车辆完全停止大概两秒钟后发动机就会自动熄火，一直踩着制动踏板，发动机就会保持关闭。只要一松开刹车，或者转动方向盘，发动机又会马上自动点火，立即又可以踩油门起步，整个过程都处于D档状态。 便捷功能 如果您的车窗处于打开状态，这时遇到车外的空气较差，可以通过长按“空调内外循环”按键来关闭所有车窗，此时空调也会处于内循环状态。当行驶到车外空气较好区域时，可通过再次长按按键，来让车窗降到之前打开的位置，此时空调处于外循环状态。 定速巡航和限速功能 驾驶模式 全新C级提供： Sport 运动 Sport+ 运动增强 Comfort 舒适 ECO 经济 个性(M) 5种驾驶模式瞬间改变：转向助力、换档时机、油门响应 360°环影 主动