招标内容及技术要求.DOCVIP

第二部分 招标内容及技术要求 一、招标项目说明 烟台市公安局交通警察支队2012年完成《烟台市智能道路交通管理系统》（HYYTGK2012-039）、《交通信号控制系统》（HYYTDY2012-001）招标，工程于2013年底完成施工和验收，系统稳定运行，该项目于2016年12月质保期结束。本项目对上述两个项目建设内容进行维护，确保设备使用状况良好，各系统正常运行。此外，维护内容还包括2012年前已建成的177台交通信号机（已升级到2012年配置）。上述设备中心部分部署在采购人机房，室外部分分布于芝罘、莱山、高新区路面。 上述项目中杆件部分的质保时间为20年，除非发生交通肇事逃逸未侦破等特殊情况，基本上不存在维保问题。另外，路口至中心间网络线路不在本项目维保范围。 以下是主要维保内容： 序号 项目名 具体内容 1 烟台市智能道路交通管理系统 1）、电子警察系统 ：103套 2）、卡口系统：23套 3）、交通诱导屏：全彩屏1套、隧道屏10套、复合屏20套、双基色屏10套 4）、交通流采集设备：49套 5）、中心系统软硬件：1宗 2 交通信号控制系统部分 1）、交通信号机：99套 2）、感应线圈：1938套 3）、公交优先设备：50套 4）、信号控制软件：1套 3 老旧交通信号机及配套 1）、交通信号机：177台（已升级到2012年配置） 2）、感应线圈：2000套 详细设备清单另见附件十三，为《烟台市智能道路交通管理系统》（HYYTGK2012-039）、《交通信号控制系统》（HYYTDY2012-001）合同设备清单，对应上表中1、2部分。具体安装点位见附件十四。 需要特别说明的是，上述1、2、3项目中室外部分涉及前端点位较多，维保期间，必须保证系统软硬件、土建施工等均全部正常运行，如遇道路受损导致地下管道损坏，投标人需采取开挖、顶管等方式，完成管道修复和系统恢复。开挖、顶管等过程中需要向城管、园林、公路等管理部门办理手续时，由投标人自行完成且费用由投标人承担。破路施工收费参考附件十五。 二、技术服务要求 （一）人员配备 维保期内，投标方须安排至少14名运维人员（其中1人为项目经理）至采购人处办公，对系统设备进行运维管理，发现故障及时修复。为保证及时维护，要求至少配备2台运巡检车，1台高空作业车。 所有服务人员须能提供所有维护人员的保险证明材料，接受业主管理，与投标人签署保密协议，在业主处备案，服务期间不得从事与本项目无关工作（业主根据需要安排工作除外）。另，投标人需保证运维人员相对稳定，需要更换须经业主方同意。 （二）维护基本要求 1、投标人负责项目范围内系统设备的日常运行维护，保障系统设备完好，正常运行，各项业务数据正常，保障所有前端设备季度平均正常运行率达95%以上（设备运行率=100%×设备运行时间/（设备运行时间+设备停机时间）。各项指标的统计须以运维系统平台、管控平台或其他方式自动统计为准。 2、日常投标人运维人员可以利用系统维护模块实时发现检查发生故障的设备，快速完成设备修复和更换。在此基础上，对在用设备实行定期巡检制度，建立巡检记录台账。 3、按时完成采购方交办的日常工作任务、重要和突发事件保障（包括但不局限于临时保障、重大节假日、专项保障等）及项目范围内其他各项工作任务，中标单位须严格执行采购方交办的工作任务。 4、保修范围内设备无论何种原因（包括道路维修、其他部门管道施工、交通肇事、被盗、雷击等各种情况），投标人必须先行修复，业主方协助投标人向责任方追偿费用。 5、如遇维保内容中设备因生产商停止生产，无法维修和更换，允许投标人选用更高性能、功能的设备代替，实施前需提交相关资料通过采购人审批。 6、维保中涉及产品、服务技术要求和执行标准与原系统建设一致。 （三）维修时限 普通设备简单故障（如单一设备故障）要求最迟当天完成修复。 普通设备复杂故障视情况而定，最长修复时间不得超过3个工作日。但投标人可以根据自身能力提出更佳的维修时间及措施。 交通信号机、中心系统等影响较大的故障要求1小时内排除故障。 因维护不及时、不到位造成业主工作被动，视情对投标人进行处罚（每次罚款2000-10000元）。年度内多次未及时完成维修服务或维护工作中出现重大失误对业主工作造成严重影响，业主有权主张停止合同执行，并扣除后续维护费。 （四）巡检要求 投标人须对本项目维护范围内的所有室内外设备定期进行巡检。外场每月至少巡检一次，内场每天巡检一次。 利用系统生成每天巡查日志和周统计、月统计报表。 维护方须提供主动巡检、设备更换、备件及维修服务以及技术支持、确保系统及设备的稳定无故障运行。 各系统具体巡检要求如下： 1、电子警察系统巡检要求 外场共有电子警察点位103处，外场每月至少巡检一次，内场每天巡检一次。 （1）外场巡检要