主管的卓越管理能力.ppt

人力资源管理培训系列之主管的卓越管理能力主讲：蔡启明教授 现代企业的经济增长点 高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。 管理的“九段三十六级” 管理九段 三十六级 一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标 二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意 三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理 四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证 五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本 六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配 七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化 八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略 九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术 目 录 自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 自我要求 杰出主管的四个角色 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 自我要求 主管应具备的核心技能 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 自我要求 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 自我要求 主管的自我要求 目 录 自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属 如何与上司正确相处 识别公司战略 理解上司 了解相处原则 获得上司信赖 识别公司战略 一个美丽的“梦” 与上司相处的八项原则 获得上司信赖 上司喜欢的下级所具备的品质 下属喜欢上司应具备的品质 目 录 自我认知与管理 与上司正确相处 有效管理下属 有效管理下属 目标管理 流程管理 绩效管理 人员管理 有效管理下属 目标管理 流程管理 绩效管理 人员管理 目 录 流程的基本概念 流程的识别描述 流程的诊断优化 企业流程的设计 流程的实施与管理 流程的定义 流程的七要素 目 录 流程的基本概念 流程的识别描述 流程的诊断优化 企业流程的设计 流程的实施与管理 企业流程的识别描述 目 录 流程的基本概念 流程的识别描述 流程的诊断优化 企业流程的设计 流程的实施与管理 关键流程的选择确定 关键流程的诊断优化 流程诊断优化方法 目 录 流程的基本概念 流程的识别描述 流程的诊断优化 企业流程的设计 流程的实施与管理 全流程设计的基本思想 流程设计的顺序 目 录 流程的基本概念 流程的识别描述 流程的诊断优化 企业流程的设计 流程的实施与管理 流程实施的原则 企业流程的实施改进 企业流程的实施改进 流程管理的基本思想 有效管理下属 目标管理 流程管理 绩效管理 人员管理 绩效考评对管理者的重要性 绩效考评的内容（考什么） 工作业绩考核（举例） 工作业绩考核（举例） 工作态度考核（举例） 业绩、能力、态度在考核中的应用 三者的主要价值 由于工作业绩、工作能力、工作态度具有不同的属性，因此在实际工作中可以作如下的决定（不是绝对） 不同的岗位对于三项考核的权重也可不同。 对于管理岗位，业绩可能是最重要的。 对于技术性岗位，需要将业绩和能力结合考核。 对于底层办事人员，工作态度可能就是评价工作的比较便利的方式。 考评者的确定－谁来考 管理者的绩效管理职责 反馈谈话－这是一门艺术！ 考核面谈：怎么谈？ 有效管理下属 目标管理 流程管理 绩效管理 人员管理 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 为什么要岗位分析 岗位分析的基本程序 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 管理者要参与招聘 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 帮助员工剖析自我的现状 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 这项工作到底授权给谁 授权的流程 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 找到适合你下属需要的激励方法 人员管理 岗位分析 配合HR部门选人 帮助下属识别自我 合理授权给下属 有效激励下属 与员工沟通的艺术 沟通的过程 总印象原理 沟通的四种模式 最难的沟通：员工离任 总 结 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果