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诚信经营 为南涧社会发展做努力 ――――南涧县小湾假日酒店个体工商户先进材料 南涧县小湾假日酒店是一家集餐饮、住宿、会议、娱乐、团队接待为一体的私营餐饮企业，企业法人张进。酒店着落在祥临路临沧进县城的第一交通要道口，有得天独厚的地理位置。酒店占地7亩，院内环境幽雅，清泉长流，树木苍翠，绿荫成片。酒店现有营业面积 3520平方米，其中：客房部2000平方米，设有标间42间，可同时接待宾客80人；餐饮部600平方米，可容纳300人就餐；娱乐部620平方米，会务中心300平方米，能承担200人的会议。固定资产500多万元，职工20人，小湾假日酒店始建于2002年，2004年正式营业，部门经理（主管）2人。小湾假日酒店以“打造南涧标志性的百年老店为己任，进一步提高酒店内环境，以优质的服务，全新的面貌，笑迎四海宾客，全心全意的为顾客服务”为宗旨。多年来，酒店坚持学习党的各项政策和有关法规，要求酒店所有员工爱国敬业、守法经营、乐于奉献，以实际行动回报社会。 一、坚持照章纳税 诚信经营 模范遵守税法、忠实履行纳税义务，及时、足额纳税；拒绝假票，主动向消费者提供发票，无正当理由不提供发票的，消费者可以拒付餐费；学税法、知税法、懂税法，明确自己责任，规范自身行为，自觉接受税务机关管理，主动接受社会各界的监督，营造良好的税收环境。依法纳税是本酒店的经营之本。税收是立国之本，取之于民用之于民。纳税是每个企业和公民应尽的责任和义务，只有依法纳税国家才能长治久安、社会和谐，企业才能健康经营和可持续发展。事实证明，任何偷税、逃税、避税、骗税的企业都躲不过法律的制裁，严重的还避免不了衰败甚至破产的命运。我假日酒店自成立至今就把诚信经营、依法纳税作为全员之共识和头等大事来狠抓落实。一是严格遵守国家的各项税收政策，在实际经营中带头知法、守法、懂法、用法，并提醒和监督部门的经营行为；二是做好各种发票单据的登记、保管和验别真伪工作，及时记账，不合理的虚假交易一律拒之门外，每发生完一笔进销业务都要及时地到税务部门进行申报备案，确保每笔交易的完整性和真实性；三是每笔业务资金结算完毕后都要把税款提留起来按时上解入库，即使经营上出现暂时性的资金短缺也不得动用税款；四是虚心接受税务征管人员和工商行政管理部门的指导，全面地接受他们的监督。酒店自成立以来，每年都按时超额地完成税收计划，没有任何一起司法纠纷和案件发生，得到了当地政府和税务部门的高度肯定。今年向国家上缴各种税费12多万元。诚信经营是基础，一个企业，再好的硬件投入，如果没有诚信经营这个魂，仍是空的。酒店行业诚信建设任重而道远，需要每一个企业的参与，我们也倡导，从酒店自身做起，真正树立社会责任感，坚持诚信经营，这是非常必要的。诚实、守信、忠诚酒店服务，提倡诚意服务、诚信经营。诚实、守信和忠诚是酒店服务行业吸引客人、提升服务品牌的保证，也是客人对酒店信任与否、忠诚与否的心理反馈。 二、坚持安全生产 安全、舒适、方便给客人提供安全舒适的环境，是酒店经营和管理的基本点。没有安全，就没有客人，更谈不上酒店的发展。客人出门在外，都希望一路平安、顺利。客人需要酒店有良好的安全环境，保证人身、财产安全，以及设备设施的使用安全、食品卫生安全。“安全、舒适、方便”是宾客酒店的一项基本的服务需求。按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全经营目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任书”，成立了安全领导小组，每月不定期组织安全检查；加强安全培训，制定了安全消防预案，定期在各部门开展安全教育，从源头上杜绝事故的发生，确保酒店正常运营。 三、落实制度，加强民主管理，抓好店务公开工作 进一步加大公开力度，落实酒店关于加强民主管理，实行“店务公开”的规定，酒店成立了店务公开工作领导小组和监督小组，制定了《小湾假日酒店店务公开的规定》，明确规定在年度计划、改革方案、规章制度、劳动用工、工资分配、费用开支、采购、奖惩八个方面实行公开，让职工知店情、明店事，取得了较好效果。实行按劳分配与按能分配相结合的分配方式，采取岗位工资、效益工资为主的工资模式，真正体现了公开、公平、公正的原则，充分调动了广大职工的劳动积极性和主动性。 四、不断提高职工素质，积极开展经济技术创新活动。 酒店始终把加强职工教育培训、提高职工素质作为企业发展的系统工程长抓不懈。。近两年来，酒店先后聘请了多位名师、技师传授技术，经过学习、实践、探索推出了百余种创新菜，受到了客户的喜爱。为了全面提高服务人员的技能，还聘请州、县饮食服务行业的名师、技能考评员为服务人员讲解服务知识、技能、技巧，进行实操演示，提升了企业的经济竞争力。设立了教育培训资金专门用于教育培训工作，另外，对参加岗位职业技能等级培训的员工。对于岗位技术培训采取“请进来，派出去”的方法，促进职工技