营销部政策与程序 ().docVIP

目 录 营销部...............................................................................2 分房、轮房规定.......................................................................2 每日工作流程表.......................................................................3 请休假管理制度.......................................................................4 违规违纪处罚条例.....................................................................5 公司赠送折权规定.....................................................................9 管理人员工作要求....................................................................10 营销部各项收费标准..................................................................12 客户投诉受理规定....................................................................14 订房管理规定........................................................................15 入职条件与程序......................................................................16 营销部 分房、轮房规定 政 策 与 程 序 公司名称：瑞金富豪汇国际娱乐会所 编号： 2013-TG-1214001 部门：营销部 日期： 2013-12-14 标题：营销部分房、轮房制度 页码： 10 of 1 定义：对营销部各组商务经理的分房、轮房流程进行规范； 范围：适应于营销部； 目的：为维护营销部各组之间的根本利益，营造公平、公正的分房、轮房规则。 程序： 为维护营销部各组之间的根本利益，营造公平、公正的分房、轮房规则，特将营销部分房、轮房作如下规定： 1、非商务部的订房，包括会所订房、行政办订房、其它部门订房、自订房、自来房皆为派房对象；（公司内部人员开房可以不用派房，如需要商务员在派房）； 对于自订房、自来房或订房人没有把握的房间，应由咨客部通知商务经理或区域经理对客进行识别，确认无可疑时确认人告知营销经理通知派房，如无法判断时需第一时间向更高级别领导请示； 派房顺序按前日订房业绩由高至低顺序派房，（开业前两个月按照抽签顺序轮回派房）请假或休假商务经理不得参与派房，如有助理可以派房。如此循环； 4、新入职的商务经理优先派房为半个月。 5、如顾客点某商务经理带台时，由部门经理级进房确认，点房一次其视为派房一次；如果客人对某商务经理、助理的服务不满意需要更换商务经理、助理者，由部门经理级进房确认，由部门通知后方可更换，商务经理不可私自叫其他组商务经理、助理帮忙带台。 6、派房顺序表由本部门制作，商务部主管级以上干部确认，通知派房由部门操作； 7、为不影响派房速度，商务经理、助理及时复对讲机，如连续三次都呼叫不到，或打电话没有人接听者，营销经理可直接通知下一组派房，并在派房顺序表上注明原因；派房处待定 8、接受派房指令时，如相应组别的副理及助理在五分钟内未与客人沟通，十分钟内未带第一批女孩，营销经理可要求通知下一组跟进。 部门：营销部 日期：2013-12-14 制表人：高磊、万玖松 审批人：楚万军 职位：营销总监、营销经理 职位：总经理 签名： 日期： 签名： 日期： 每日工作流程 政 策 与 程 序 公司名称：瑞金富豪汇国际娱乐会所 编号： 2013-TG-1214002 部门：营销部 日期： 2013-12-14 标题：营销部每日工作流程表 页码： 10 of 2 定义：对营销部每日工作流程进行规范； 范围：适应于营销部； 目的：为了加强对每日工作流程的了解程度； 政策：员工守则和工作流程； 程序： 一、班前例会： 1、营销部管理人员及各组商务经理、助理18:40-19:10在指定地点开会。 2、19：