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埃森哲管理顾问入模培训课程资料
A、管理顾问公司的动作
准备 操作案例 提炼知识 开发新产品
提高边际利润 内部人员、知识、服务项目整合
B、管理顾问公司自身的管理
定期考核及定期淘汰;
时刻保持最优良的人才;
Know ledge—space的支持;
充分的项目培训与项目管理;
熟练的辅导技术;
C、管理顾问公司新品的开发
埃森哲价值观(一)
工作上持有量变引起质变的理念,从大量开放,创造性的假设、观点、论证中筛选精华。
首先对工作,对团队进行奉献、支持,你的奉献和支持会即被同事们所看到,你就会得到最快,不消耗的回报!
假设自己什么也不懂,打开自己的心胸。
建设你自己的系统,整理你自己的系统,应用它!
Try is right!
积极反应你的同事。
用学习来投资自己,用学习竞争,管理自己的学习。
成功是设计出来的,杰出是精心设计出来的!
埃森哲的核心企业文化——否定-突破
突破的三个层面:
自我突破:1、重新认识自我,分析自我,设计自我。
2、建立更高目标,驱动自我超越。
3、系统整理学习,思考的体系,形成自我贯通的学习术背景,技术背景,心智体系。
即★海量阅读,隔夜求知,重塑自我★
技术突破:1、不断拓展知识深度、广度,进行技术积累。
2、用项目管理,知识空间,知识转移的手法协助员工技术突破。
3、运用成长管理建立共有平台,协助团队建设的突破。
即★对内成长管理,对外项目管理★
服务突破:1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。
2、对客户的系统进行贯通和匹配。
即★追求适应模式及实态之间差距的改善★
咨 询 业
历史:
时 间 发 展 情 况 1870-1920 效率,规范流程,透明的监督 泰勒 1920-1960 物本——人本、人文管理咨询,家族企业,领袖人物 福特 1960-1970 目标管理 德鲁克 1970-1980 因原有危机而导致的企业利润中的问题,财务咨询 1970 超越日本/成本与现场/全球化 1990 BPR 2000 IT咨询(ERP、CRM)
特点:1、需求造就咨询业态,进而形成趋势;
2、新业态出现时间益快(大多种服务八个月生命期);
3、与IT技术,资讯技术的结合。
B、与企业操作的比较
企 业 咨 询 业
实态
改善计划 权力大,可用行政命令变革 权为小,只能靠共识、配合、文化 时间多,允许尝试,摸索 时间少,必须迅速、系统 人多,可大量调配资源 人少,需依靠及借助许多资源 作用于许多点 着眼于系统,作用于敏感点
结论:咨询公司的优于企业
人与知识剥离——知识空间(Know ledge--space)。
项目管理:研——解——确——技术辅导。
专门的辅导技术,操作逻辑性。
一、咨询的类型
战略咨询
过程咨询
建议咨询
知识转移
二、用咨询的角度理解企业
管理在有限时间内效益最大化。
大投入,快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。
管理是有竞争导向的。
长期战略<短期战略<快速反应<人力资源。
用内外部十四个战略来将企业分解化,模式化。
用设计利润、制度利润、沟通利润、实现利润、保障利润、险性利润增长能力等六种能力来理解企业价值链。
三、用咨询的手法进行管理
1、设计方案( )规划。
(变革管理) (改善)
2、诊断( )分工协作实施。
3、改善、重组流程、制度( )计划分解、检核。
4、人力测评开始( )结构变革配合人力配置。
5、管理实践( )多部分分别推进。
管理整合埃森哲服务项目
1、战略咨询
2、流程重组
3、架构及职能重组
4、人力资源规划
5、绩效管理
6、内部持股计划
7、企业文化系统建立
8、培训教育系统建立
9、总公司对分子公司的运程管理
10、客户关系管理
服 务 流 程
签 约 诊 断 诊断建议 建议讨论及改善
整改方案A、B、C 确认可行性方案 方案实施细项讨论
方案项目成立 实施细项计划 过程检核
封 案 与其它工作接口
顾问的技能
听、说、读、写、讲
逻辑性、层次、清晰、一语道破
即★海里阅读,隔夜求知,重塑自我★
三类逻辑
形象逻辑——图像思考的?双性,日常经验的借用。
形式逻辑——推理。
思维逻辑
基埃森哲理
1、部分之和少于系统,局市与系统差别非常大;
2、系统有其规律(十类系统);
3、系统是一个由输入、输出及运行机制认定
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