基站代维业务人员培训办法.doc

移动公司基站代维业务人员培训管理办法 为了进一步员工队伍建设，不断提升员工的技术水平和工资技能， 完成移动公司基站维护业务，现根据员工队伍的实际情况，结合公司业务发展规划及管理和技术的发展需要，制定本办法。 一、培训的范围、形式、内容及要求 1、培训的范围 凡公司的正式员工、实习员工、兼职员工（指专职驾驶员）均必须参加公司各级安排的各类培训，比参加与培训相结合的考试，考试成绩必须达到合格以上标准。 2、培训的形式 公司的培训根据内容和实际工作的要求，分别由公司、办事处和驻点分别组织，公司和办事处组织的培训一般为脱产集中培训，驻点组织的培训以利用工作闲暇时间进行不定时培训。 公司、办事处的培训考试由公司统一命题，驻点的培训考试命题有办事处和驻点共同进行。所有考试命题均必须符合公司的培训大纲要求和题库范围。 3、培训内容 员工培训的内容包括业务培训、管理培训和企业文化、团队建设培训。 1）业务培训包括业务知识、业务技能两部分。 业务知识是指与公司维护业务有关的专业技术知识，主要包括通信、电子技术、动力等相关专业技术知识。 业务技能是指员工从事业务工作的实际技术处理能力，主要包括业务操作流程、操作规范、工作标准和工作要求等方面。 2）管理培训包括管理知识和管理能力培训 管理培训的主要对象是公司和办事处管理人员、驻点主任、副主任、维护组长以及拟从事管理岗位的技术骨干。主要就管理方法、工作调度、沟通协调、组织安排等方面进行培训。 3）企业文化与团队建设 主要包括企业理念、企业精神、员工行为准则、行为规范、团队建设标准与要求等方面。 4、培训要求 新入司员工在转正之前必须参加一次公司或办事处组织的上岗专业培训，并经考试合格。 半年以上员工每年至少要参加一次公司或办事处组织的离岗培训，并经考试合格。 凡是符合管理培训范围的人员每年至少要参加一次公司或办事处组织的管理培训，报经考试合格。 公司所有员工每年至少要参加一次公司或办事处组织的企业文化和团队建设培训，并经考试考核合格。 公司所有员工的参训经历全部纳入员工培训档案，作为升降职、技术职称评定、评选先进、绩效考核系数调整的重要依据。 二、业务培训 1.培训目的： 通过技术培训使新进员工尽快掌握基本维护技能，了解正确的学习方法、尽快适应岗位要求。使老员工维护技能尽快提升提升技术素质和能力，熟练掌握、操作各项维护技能，提高解决技术问题的能力号效率，从而使整体维护水平得以提高。 2.培训对象划分标准： 1.半年之内的新员工（包括实习学生）培训。 2．半年以上一年之内的员工培训。 3．一年以上的员工培训。 4．两年以上的员工培训。 5.主任、副主任培训。 注：可根据技术熟练程度进行调节。 3.培训的内容： 3.1．半年内的新员工。 3.1.1各种工具的熟练使用，操作技巧。 3.1.2.了解发电机的基本工作原理能熟练操作发电机。 3.1.3.了解基站巡检流程。 3.1.4.简单掌握基站数据库。（配置、设备型号等） 3.1.5.熟悉基站设备的基本工作原理。 3.1.6.各种设备发生故障时故障的初步定位。 3.1.7.各种设备的简单故障处理。 3.1.8.各项考核合格。 3.2半年以上一年之内的员工。 3.2.1．掌握基站数据库。 3.2.2.熟练的做好基站巡检。 3.2.3．了解基站设备的基本工作原理。 3.2.4．各种设备发生故障时设备故障定位及故障的处理。 3.2.5.加强基站维护的理论知识。 3.2.6.各项业务考试成绩达标。 3.2.7.加强工作的独立性。 3.3一年之内的员工。理论知识培训由办事处统一组织安排，操作实践由驻点负责并明确培训责任人，实行一帮一，一带一。 3.4一年以上的员工。 3.4.1.基站无线主设备、传输设备、动力设备、天馈系统及环境安全等涉及基站机房维护各个环节的基本安装工艺和规范要求。 3.4.2.各种故障处理。 3.4.3.独立完成各项业务。 3.4.4.全面加强理论知识的提升。 3.5．两年以上的员工。 3.5.1.疑难故障的处理。（典型故障、经验的共享） 3.5.2.有针对性的理论培训。（个别驻点维护中不曾遇到的问题） 3.5.3.深入学习设备构造、原理，操作工艺。 3.4.4.新增设备的熟知学习。 3.6.主任、副主任培训。 3.6.1. 典型故障的处理。 3.6.2．应急调度、支援培训（如大面积停电、雷击、疑难故障等）。 3.6.3．预防性维护工作培训。 3.6.4. 工具的维护。（如笔记本、万用表、发电机） 3.6.5. 防盗、安全的培训（业务及人身）。 3.6.6. 作业计划的制定、执行、监督、考核等。 3.6.7 对员工技术培训业务能力培养。 4.培训达到的目标： 1、半年内的新员工： 1.1通过培训使员工了解基站主设备的基本工作原理，掌握主设备的各