如何召开店铺晨会.ppt

如何召开店铺晨会 晨会: 就是生意回顾，指出目标与方法，传达公司信息，传递新产品信息以及进行人员激励的一种机制。 但晨会往往会出现： 如何召开晨会 一、准备会议 二、主持会议 三、会后追踪 一、准备会会议 物料准备 数据准备 二、主持会议 晨会内容 晨会主持技巧 晨会主持技巧： 所有同事围成一圈 主持人与在场的同事保持目光接触 声音要响亮清晰，语调要抑扬顿挫 说话时应有请教+赞美 聆听时应倾听和微笑并有适度的手势 鼓励同事参与（多提问） 配合生意和推广活动，推出游戏调动同事的积极性 主持中禁忌：指责同事、发表消极言论、没有内容 结束前将内容的重点总结、重复 会后追踪 设定时间完成 定期回馈情况 * 为什么要开晨会？ 晨会是运营中必不可少的环节 成功的晨会 销售技巧分享 让员工心情 愉悦投入一天工作 分享新知识、 好经验 提升凝聚力 最快的信息传递 激励、反省 工作中失误、 解决方法 提升凝聚力 最快的信息传递 激励、反省 工作中失误、 解决方法 分享新知识、 好经验 提升凝聚力 最快的信息传递 激励、反省 工作中失误、 解决方法 让员工心情 愉悦投入一天工作 分享新知识、 好经验 提升凝聚力 最快的信息传递 激励、反省 工作中失误、 解决方法 耽误时间 没有意义 解决不了问题 帮不了自己 晨会三步曲： 开场白 生意回顾 资讯分享 经验分享 产品知识 服务跟进 销售技巧 推广安排 目标订立与分解 区位划分 总结回顾 激励结尾 主持晨会的步骤及内容 互动 总结 游戏 话题 故事 表达 时间 主持技巧 开 晨 会 小 贴 士 如何让会议更有效果呢？ 如何召开晨会： 晨会是每天的小培训，提高员工业绩能力，解决他们遇到的问题 执行力：令结果发生才叫真正的执行力 开完晨会后开时段跟进会目的：追生意、追目标、给方法员工 给员工分工，委派不同的任务，让员工感觉自己很重要 晨会是安排任务、给方法激励，收B是对方法的总结和检讨 成功的晨会：多表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何完成销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工业绩能力，解决他们遇到的问题。 讲授内容：-------“有的同事可能会讲，按着流程直接开晨会就可以了，还需要什么技巧啊？” --------“其实一些小技巧的运用是可以帮助我们更好的提升晨会效果的。下面给大家例举了7种技巧，我们一起来看一下： 1、晨会中的互动：晨会中如果只是单纯的由店长来讲，店员被动来听，效果绝对不会好。所以我们可以： （1）多鼓励员工的参与 （2）店长提问，员工回答 （3）店长讲完由员工复述：例如----“小张，你来说一下我刚刚一共讲了几点。” （4）角色演练等-------越多的员工参与，店铺气氛越好。 2、晨会的时间控制：明确为工作而开晨会，不是为开晨会而开晨会，所以时间管理很重要，要注意晨会的时间分配 3、晨会的有效表达：（小故事：话说以前有一个财主每次理发都不给钱，一次，阿凡提给他刮脸时问：“你要眉毛吗”，“要，当然要！这还用问？”财主说。飕飕几刀，阿凡提把眉毛刮下来送给财主，财主哭笑不得-----谁叫他说“要”呢？。“你要胡子吗？”阿凡提又问。有了一次的教训，财主马上说：“不要，不要！”又是几刀，阿凡提又把胡子刮下来扔到地上，财主火了，可阿凡提说：“我不都是按照您的吩咐做的吗？”） 重点：当然这是阿凡提为了惩治财主的小方法，可是在店铺有时因为我们的店长不能有效表达自己的意愿，结果自己说得声嘶力竭，店员却不知所云，所以我们要尽量做到：突出中心，紧扣主题；尽可能让自己的意思不被误解。 4、晨会故事：激励、心态小故事，符合店铺当日主题。 5、晨会话题：在晨会上有时需要围绕某个话题来进行晨会，例如：最近员工的工作效率较低，就需要围绕管理时间这个话题来展开会议。 6、晨会游戏：一滴水，可以折射出太阳的光辉，一个小游戏，可以映射出生活中的哲理，激发一个人的思维和兴趣。 （例如----游戏案例：1、要求学员闭上眼睛并且不能发出声音。2、培训师引导学员将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。最后，培训师会发现各种不同的答案，有很多学员的图形和培训师所折的图形是不相同的。说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异------带出沟通的重要性）。只是要注意游戏要常换常新，可以选择一些跟当天晨会的主题相匹配的游戏。 7、晨会总结：强调本次晨会的重点，建议带出一个口号，再次鼓励店员的士气。例如：“相信自己，通往直前。” * * * 如何召