中保信物业礼仪规范.ppt

专家有一句名言：要给人好印象，你只需要6-15秒钟。 美好的第一印象永远不会有第二次 个人职业形象 职业品质与修养 职业外表形象 个人职业表现 办公室礼仪 电话礼仪 社交礼仪 目 录 正直--公平、坚持既定政策和原则 诚实--实事求是 可靠--按约完成工作，且保质、保量、及时 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准 勤奋--努力工作、不断学习 有序--利落、有条不紊 高效--追求效率和效益 职业品质与修养 个人职业形象 职业品质与修养 职业外表形象 个人职业表现 办公室礼仪 电话礼仪 社交礼仪 目 录 举止恰到好处 注意修饰 衣着得体 职业外表形象 站姿 宜--站直、脚保持安静、肩部放松、双 手垂于体侧、头和下颌抬起。 忌--没精打采的站着、来回移动脚、晃 动身体、两手抱臂、低头。 坐姿 宜--坐直、两腿在脚踝处交叉、身体微 微前倾。 忌--东歪西靠、坐不安稳、两膝分开太 远或翘二郎腿、双脚不停抖动。 形体语言 抓挠、玩弄头发或当众梳头 手指不停的敲或玩弄指甲 脚不停的抖动 坐立不安、打哈欠 把纸笔等物品弄得咔嗒作响 嚼口香糖