办公室工作人员礼仪规范(韩企).pptVIP

办公室工作人员礼仪规范 一、目的作用 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的纪律、敬人的完整行为。它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到积极作用。 二、内部人员办公行为礼仪 （一）举止行为规范 1. 公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。 3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。 4.离开办公室应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。 （二） 语言行为规范 1 . 提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。 2. 注意语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。 3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程。 4.只有当主持人宣布散会时，员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。 三、外部人员来访接待礼仪 （一）接待三声 在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有