办公礼仪(二).pptVIP

◆赞美讲究艺术，诚恳热情、真实自然，善于发现对方的“闪光点”、“兴趣点”。 ◆“投其所好”，但不曲意逢迎。 ◆要求感受性，不要评比性。; 庄子说：人在处世中最难在言语。 一、实事求是，言辞谨慎。 二、摆正位置，语言得体。 “你压抑在唇边的话是你的奴隶，你说出的话则成了你的主人。” ——阿拉伯箴言;幽默是智慧和力量的象征，幽默是乐观的生活态度，幽默是人生和文化的积淀。 有时它有化腐朽为神奇，化尴尬为风度的力量。 幽默是健康的良药，长寿的仙丹。;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;握手礼仪;握手礼仪;距受礼者约1米左右，两脚立正，腿并拢或脚尖展开站成八字步，上身稍前倾，肘关节微屈抬至腰部，目视对方相握或上下微动一次即可，礼毕后松开 握手时要求动作大方、态度自然、面带微笑 握手的次序需遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。即是：年长的先伸手，年轻的随之；职位高的先伸手，职位低的随之；女士先伸手，男士随之；主人先伸手，客人随之。 握手要坚定、有力，但不可过紧，应避免只用手指部分接触对方的那种漫不经心的握手 握手的时间通常以一至三秒钟为好，一般是握一下即可；若是熟人，时间稍长些，男女之间生疏与否，都不宜用力过大，只