市场营销教学大纲new1_46350.ppt

概念认识 传销：多层次传销 Amway（安利） 直销：单层次直销 电视直销、上门推销、网络直销、邮购、电话销售 Avon(雅芳), Mary kay（玫琳凯） 推销与营销 推销：设法出售企业已经生产的产品 企业——产品——市场 营销：设法生产企业能够出售的产品 市场——企业——产品——市场 企业组织结构 传统企业：人事部 组织部 劳资部 厂办、党办 供销科—销售科 现代企业：市场部 营销部 销售部 客户服务部 人力资源部—培训部 市场营销的基本概念 关于Marketing 市场学，复旦大学，静态 销售学，对外经济贸易大学，动态 市场营销学，中国人民大学，全面 研究范畴 宏观市场营销：社会的经济活动 服务市场营销：电信、银行、供水、交通、电力等等 微观市场营销：企业的经营活动 服务业的层次 第一层次，流通服务业：商业、仓储业、运输业、交通业、邮政业、电讯业 第二层次，生产和生活服务业：金融业、保险业、房地产业、广告业、咨询业、会计事务、律师事务、旅游、餐饮娱乐、美容美发、职业介绍、技术服务等等 第三层次，精神和素质服务业：文教卫、新闻传播、图书出版、体育、环境卫生、科学研究、宗教、慈善事业 第四层次，公共服务业：政府机构、公安、检察院、法院、军队等 市场营销的概念 所谓市场营销是指在市场经济条件下，企业通过市场交换过程去满足社会现实的和潜在的需求的企业综合性的整体经营活动过程。 企业的市场化进程 第一阶段，建国—78、79年，十一届三中全会，国营企业—国家直接经营企业—大工厂：国务院—经理部、国家计委—计划科、国家经委—生产科、国家财政部—财务科 第二阶段，78、79至92、93年，所有权和经营权适当分离：放权让利—利改税—租赁经营—承包经营—转换机制 第三阶段，92、93年至今，市场经济建设和现代企业制度 承包经营 首钢：周冠五，外贸自营权、立项权、融资权 白云山：贝兆汉 红塔集团：禇时健 健力宝：李经纬 市场营销是以市场经济为基础环境的企业经营活动 要重视市场与企业发展的密切关系 正确理解市场的概念和构成要素 市场==人口+购买力+购买欲望 要强化企业的市场意识 肯德鸡、青岛海尔 市场营销是以适应和满足社会需求为基础和前提 分析市场特征 把握市场需求 跟随市场变化 我国市场的基本特征 我国市场的不平衡和多元化 市场发展迅速，跳跃性特征十分明显 市场的可诱导性比较强 注意传统文化对市场的影响 生产者购买行为分析 　　生产者市场，又称生产资料市场或工业品市场，指工业企业为了进行再生产而购买产品的市场。这一市场主要具有以下几个特点： （１）生产者市场的购买者是企业。 （２）生产者市场的需求属于引发性需求。它派生于最终消费者对产品和服务的需求。 （３）生产者市场的需求弹性小。 （４）生产者市场需求结构复杂，专用性强，技术要求高。 （５）生产者市场需求量大，金额高，购买频率较低。。 市场营销通过交换过程来实现 企业的一切经营活动要为了实现更多的交换 要讲究营销道德 市场营销是企业整体经营活动 全员市场营销 全过程市场营销：市场研究、内部管理、售后服务 全要素营销：4P’S、6P’S、4C’S、11P’S 分析：价格战现象、广告标王现象 国际著名品牌 美国品牌：Coca Cola, Pepsi Cola, Nike,Reebok,KFC,McDonald,Colgate,Crest,Cadillac,Buick,Lincoln,Chrisly,Kodak,Xerox,Exxon,Microsoft,Oracle,Cisco,Compaq,Parker, 欧洲品牌：Benz,BMW,VOLVO,Jaguar,Peagueot,Nestle,Rollce Royce,Philips,Siemens,Nokia,Ericcson 日本品牌：