我国企业承接离岸服务外包风险与对策.pdfVIP

我国企业承接离岸服务外包风险与对策 宋寒，但斌，张旭梅 (重庆大学经济与工商管理学院，重庆400044) 摘要：从接包企业的角度对承接离岸服务外包业务风险进行了分类，并分析了各类风险之间的影响关系，最后提出 了我国服务企业承接离岸服务外包风险管理对策。 关键词：离岸服务外包；接包风险；对策 中图分类号：F272．3 文献标识码：A 文章编号：1001—8409(2010)10—0093—04 Risk to andCountermeasureUndertake OffshoreService inChinese OutsourcingEnterprises SONG Xu—mei． Han，DANBin，ZHANG EconomicsandBusiness of (College Administration，ChongqingUniversity，Chongqing400044) the ofservice riskofoffshoresenrice isclassifiedandthein— Abstract：From perspectiveprovider．the outsourcing teraetion of between service risksis andrisk countermeasureis categories provider analyzed management proposed． service words：offshore Key outsoureing；undertakingrisk；countermeasure 1前言 对离岸服务业务接包风险分类的基础上分析各类风险 20世纪90年代以来，随着全球化竞争加剧与网的相互影响关系，提出我国企业承接离岸服务外包风 络通讯技术的快速发展，欧美等一些发达国家为了节 险对策，为我国服务企业在承接离岸服务外包业务时 约生产成本，提高企业竞争力，纷纷把一些非核心服务 规避和降低风险提供决策参考。 业务转移到成本较低的国家，如中国、印度等发展中国 2风险分类 家…。而我国作为主要离岸服务外包业务承接国之 我国企业承接离岸服务外包除了面临服务业务自 一，承接离岸服务外包业务有助于提高我国服务企业 身特点引发的项目风险外，还将面临服务执行中接发 创新能力，加快我国现代服务业的发展，实现我国产业 包双方因地域、文化、组织差异性导致的客户关系风 结构优化调整旧1。服务的无形性、交易中的信息非对 险，以及国际服务贸易所面临的经济环境风险。 称性、交易主体间的地域、文化、组织差异性，以及多变 2．1 项目自身引发的接包风险 的国际经济形势不仅导致离岸服务外包中的发包方风 项目自身引发的接包风险指服务项目自身的生产 险，而且也会导致接包方风险。以国际服务外包接包 运作特点引发的服务企业接包风险。服务具有无形 大国印度为例，2008年全球金融危机导致印度大量中性、生产消费同时性、服务过程客户参与性、生产要素 小服务企业倒闭，700万从业人员面临危机甚至失业。 多表现为人力资源与知识技术等特点，这些特点使得 已有离岸服务外包风险研究大多站在发包方的角度对 服务企业接包时常常面临项目难度风险、人力资源风 风险