校园一险通-人保财险.DOC

校园一险通 中国人保创意大赛 学校 学 院 商学院 指导老师 袁春兰 团队成员 目录 1.简介 1 2.产品创意 1 2.1 产品概述 1 2.2 研发背景及意义 1 3.产品设计 1 3.1 目标客户 1 3.2 产品定位 2 3.3 产品流程 2 3.3.1 宣传咨询 2 3.3.2 销售服务 2 3.3.3 售后服务 2 3.4 产品内容 3 4. 可行性分析 5 4.1 市场分析 5 4.2 效益分析 6 5.风险管理 7 5.1 风险分析 7 5.2 应对措施 7 6.其他 8 6.1 产品特色 8 6.2 市场营销 8 1、简介 “校园一险通”校园安全综合险（一下简称“校园一险通”）主要分为校园人身安全和校园财产安全两大模块，设计团队为江南大学“静默相助”团队，团队成员来自金融、工商管理等商科专业，拥有扎实的知识基础，同时发挥各自的专业特色与个人特长，在指导老师江南大学副教授袁春兰的悉心指导下完成“校园一险通” 产品系列。 1.1 产品概述 产品名称：“校园一险通”校园安全综合险 校园一险通（Comprehensive Campus Security Insurance）：由学生或其监护人作为投保人，因在校期间学生或者工作人员出现意外伤亡及财产损失，保险公司赔偿，学生或其监护人、校内工作人员获得给付的保险。 1.2研发背景及意义： 大学生活对于每一位学子来说都是一段美好又难忘的时光。而这一切开始的时候，不易被同学们重视的往往是安全问题。安全是什么？安全是一个大学生完成学业的重要保证，是每一位大学生健康成长的基本条件。 校园安全问题已成为社会各界关注的热点问题。保护好每一个孩子生命以及财产安全，使发生在他们身上的意外事故减少到最低限度，已成为学龄前、中小学、大学教育和管理的重要内容。 针对当前普遍存在的大学生财产安全意识薄弱、财物保护观念欠缺的现象，更要加强大学生安全意识教育，提高大学生自我防范意识和能力。安全涉及到每个人的学习及日常生活，包括：人身安全、财产安全、防火安全、生活安全、交通安全等等。开展校园安全保险，对于积极预防、妥善处理学生及校园工作人员意外事故和财产损失事故、保障在校人员的合法权益、维持正常的校园安全秩序具有重要意义。 2、产品设计 2.2 产品定位 结合目标客户性格特征，为被保险人提供“一险购齐”式的保险服务，提供基础的人身安全险、财产安全险服务，同时在可控范围内提供差异性选项。 2.3产品流程 2.3.1宣传咨询 a） 售前宣传 依托学校平台进行宣传，雇佣校园代理进行宣传、咨询服务，开学初设立营销点进行宣传，提供咨询服务。 b）校园代理、保险公司提供相关资讯 校园代理和保险公司提供保险的初步资讯服务，让潜在客户了解产品优势。 c）校园代理提供咨询服务 校园代理详细解答顾客的疑问、要求，使产品细节化、多元化、针对化 d）帮助顾客识别、规避风险 针对在校学生容易面临的风险，运用新媒体或线下活动等方式进行讲解，并提出相应建议 e）帮助顾客选择风险防范措施 保险营销人员应该帮助顾客进行财务分析，进行财务规划，有效防范风险。 2.3.2 销售服务 a）微笑服务 在销售过程中求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度。 b）承保服务 即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。 c）技术性服务 对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。 d）建立保户档案 记录客户的相关信息，方便日后工作开展。 2.3.3 售后服务 a）校园代理：与保户保持密切联系，节日赠送小礼品、送出生日祝福等。 b）保险公司：建立保险事故记录档案，及时更新客户信息，及时进行保险信息的沟通等。 c）保险公司、校园代理还应当提供售后咨询服务，解答客户疑惑。同时可以举行一些校园保险比赛或者其他小型活动提升品牌影响力。 2.4 产品内容 保险责任： 校园意外保障责任 在保险期间内，承担以下保险责任： 被保险人于本合同生效（或最后复效）之日起六十日内，因首次发生意外事故并经鉴定确实因意外所致，本合同终止，本保险按照本合同所交保费（不计利息）给予赔付意外保险金；被保险人于本合同生效（或最后复效）之日起六十日外，因首次发生意外事故并经鉴定确实因意外所致，本合同终止，本保险按照本合同基本保险金额给付意外保险金。 意外情形： 校内骑自行车、电动车、校车或者自驾车意外 体育课意外性损伤 因暴雨、洪水、暴风、冰雹、暴雪等恶劣天气造成的意外伤害 猫狗等动物咬伤 休息睡觉、上下床意外伤害 正确使用电器造成的意外伤害 实验课正常操作情况下的意外伤害 烫伤、烧伤 校园财产保障责任