江苏省扬州旅游商贸学校汽车运用与维修专业实施性教学计划.doc

江苏省专业实施性教学计划 汽车运用与维修 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者 三、学习年限 3学年 四、培养目标与规格 本专业培养拥护党的基本路线，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，具备本专业的理论知识、实践技能和较强的实际工作能力，从事汽车维修、检测，德、智、体全面发展的高等技术应用型人才。通过本专业的学习，成为运输部门、汽车制造厂及售后服务企业的中级技术型人才。 1．职业道德与情感 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文和科学素养，形成稳固的专业思想和良好的生活态度。 具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神。 具有良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 具有正确的就业观和一定的创业意识。 2．职业技能 能够分析和解决本专业一般的技术问题，具有处理一般常见故障的能力。 熟悉汽车维修企业的生产过程，具有初步的企业生产和组织企业班组生产的基本能力。 能够阅读、翻译汽车说明书及维修手册等外文技术资料。 具有良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 具有本专业职业范围内1－2个工作岗位所需的业务知识和专项技能。取得相应的专业资格证书。 3．职业知识 具有安全生产、环境保护以及汽车维修、检测等方面的相关知识。 五、职业岗位面向与职业资格 （一）职业面向 汽车机械及控制系统维修、汽车电器维修、汽车维修质量检验、车辆技术评估、汽车维修业务接待、汽车及零配件销售、汽车驾驶、汽车装配、汽车玻璃维修工（X6-06-01-05）机动车维修从业人员（机修人员、电器维修人员、维修质量检验员、车辆技术评估员）资格证、汽车维修工、汽车玻璃维修工工作岗位 岗位职责及工作任务描述 职业能力及素质要求 1．负责车辆机电维修 2．负责本工位设备及工具的维护与保养 3．负责工序的质量自检 4．负责工位区域内环境清洁和保持 1．高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶 2．具有一定的汽车理论知识和汽车维修经验 1．负责维修客户接待工作 2．负责客户车辆的故障诊断 3．负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务 4．负责索赔初步技术鉴定并与客户达成协议 5．负责向维修技工下达维修指令，分配维修工作任务 6．负责车辆维修质量全面检验 7．负责交车、维修项目及发票的解释工作 8．负责了解用户信息并建立、完善用户档案 1．具有大专及大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业 2．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验 3．能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间 4．具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力 5．能熟练地操作计算机 6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照 1．负责监控经销商内部索赔业务管理工作 2．负责故障件的原因分析，判定是否符合索赔要求 3．负责索赔、首保申报 4．负责索赔件管理 1．大专及大专以上文化程度，汽车及相关专业毕业 2．熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上 3．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，了解相应的管理常识 4．精通计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达能力和协调能力 5．具有一定的损伤件鉴定能力 6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照 1．负责维修质量的检验 2．负责指导、监督维修人员的维修工作 3．负责返修车辆的质量监督和检查 4．负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定 1．具有中专及中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业 2．具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识 3．具有一定的组织能力、协调能力及管理经验 4．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照 1．负责建立工具、设备台帐档案 2．负责建立工具借用记录 3．负责库存工具的管理及维护保养 4．负责维修技术资料及管理资料的管理 1．高中或中专以上文化程度 2．具有文件资料管理知识，一定的维修知识和汽车理论知识 3．了解库房管理知识 1．负责前台及车间的管理工作 2．负责同备件经理联系，解决维修所需的备件 3．负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理 4．参与对重大维修服务项目的评审 5．负责与售后服务部的业务联系，落实售后服务部的各项工作安排 6．负责车间现场环境的管理及文明生产，负责车间生产人员劳动纪律的管理 7．负责组织开展服务营销活动 1．具有大专或大专以上文化程度，汽车或相关专业毕业 2．具有 2 年以上汽车维修工作经验 3．具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识 4．具备基本的企业管理知识 5．能够熟练地操作计算机 6．有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力 7．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照 1．负责收集并反馈重大、安全、批量质量信息 2．接受新技术等方面的培训，并定期对服务人