第一节个体心理与行为分析.docVIP

第四章 管理心理与组织行为 主要内容 第一节 个体心理与行为的分析 第二节工作团队的心理与行为 第三节领导行为及其理论 第四节人力资源管理中的心理测量技术 （二）员工的态度 p99 1.态度的分析： 态度是人对事物或特定对象所持有的一种肯定或者否定的心理倾向。（考点） 态度直接显示出个体的中心价值和自我意向。 态度会影响到行为。 2.工作满意度（考点） （1）工作满意度的定义：指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。满意导致生产率。 2.工作满意度（考点）p100 （2）影响工作满意度的因素 富有挑战性的工作； 公平的报酬； 支持性的工作环境； 融洽的人际关系； 个人特征与工作的匹配。 3.组织承诺（考点）p101 (1)组织承诺的定义：员工表现为组织成员身份的强烈期望，愿意为组织做出较多的努力，对于组织的价值观和目标有明确信任和接受。 作为一种态度，组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度。 组织承诺包括三种形式： 感情承诺，即对组织有深厚的感情。 继续承诺，即为保有在组织已有的位置和福利， 不得不继续留在该组织。 规范承诺，即由于社会责任感和社会规范的约束， 员工为了 尽自己的责任而留在组织中。