班组长督导管理.ppt

PDCA循环的工作步骤和内容 阶段 步 骤 主要方法和内容 P 1、分析现状，找出问题 调查表、分层法、排列图 2、找出产生问题的原因或影响因素 因果图 3、找出原因中的主要原因 排列图、相关图等 4、针对主要原因，制定解决问题的方案 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How） D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 直方图、控制图 A 7、巩固提高，总结成功经验 利用成功经验修改或制定相应未来工作的标准 8、把未解决或新出现的问题转入下一循环 为下一循环提供质量问题 问题的把握与改善 今后想进一步提高的方面（问题） 问题发生的原因（5W1H） 解决的方向 What Why Who Where When How 目的是否有问题 问题何在 人或组织的问题 地点或场所的问题 时间或时期的问题 方法的问题 问题发现表 部门： 姓名： 圾 问题的把握与改善 现状的把握 现象的分析 原因 What 何事 何物 When 何时 从何时起 不好吗？问题呢？ Where 何处 How 多时 Much (Many) 多少 When 何时好 何时不好 Where 何处好 何处不好 Who 谁做好 谁做不好 How 如何做好 如何做不好 这种差异何处出现？ 解决问题的步骤： 问题的明确化----问题现状的把握----目标设定----界定问题发生原因 ----原因分析、证据调查----针对原因的对策----对策的可行性分析 ----对策的实施----效果的掌握----标准化 圾 序号 无效的对策 有效的对策 1 加强教育，提高员工责任心 新人教育时，主要方面教育内容进行重点教育 2 加强员工品质意识 重点工程处揭示实物，追加确认，打点标识 3 罚款50元，通报批评 制作工装夹具，防止放反 4 螺丝松脱，上紧螺丝 使用紧固力矩调整为100N 5 教育员工，认真码放，限制乱摆放 高度（限高1.5M） 6 知会下工序注意保持清洁 调整作业顺序（清洁工序从3调整到7） 7 拿取小心，发现异常马上报告 制定一口标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法 * 督导工作方法： * 1、不要穷忙、瞎忙，忙和高效是两回事，效率和有效性不一样。 2、心无旁鹜，专心致志。干一行，钻一行，专一行。 3、量化你的每日工作。 4、拖延是杀手 比尔·盖茨说过：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人能够生存。”每人都有“三天”——昨天、今天、明天，最佳的工作完成时间是昨天。 5、牢记优先，要事第一。 * * 责任与检查 假设 假设，某天，他准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来 非常非常地不幸，你被当场撞死…… 谁承担责任？ 谁承担最大的后果， 谁承担最大的责任! 消极的逻辑、 法官的逻辑： 谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。 积极的逻辑、 当事人的逻辑： 谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车 我的主张： 越相信谁，就越检查谁；越检查谁，才能越相信谁！ 监督检查 疑人不用，用人不疑？？？ 人们不会做我们希望的 只会做我们监督检查的 信任是合作的开始，检查是管理的开始！ 管理不要去想改变人性，而是要改变机制。 * 结果导向 领导,我已经按照您说的做了 领导,我已经尽最大努力了 领导,我该做的都做了 但——看似事情做了，就是没有结果！ 企业中大量存在的现象…… 俄罗斯人种树的故事 他高兴，因为他做了他认为对的事情： 俄罗斯人种树的故事 有一位中国人到俄罗斯旅游度假，经过一街道边时无意发现有趣的事：有1位工人在坑里往外铲挖土，而坑的上边也有1位工人往坑里填土，同时另1位工人坑里浇水。这位中国人看了半天弄不清楚他们正在干嘛，就上前问坑上边的工人你们这是做什么工作？这时坑上边的工人回答我们正在种树。中国人接着问你们坑里没有树呀，坑上边的工人说 抬树的同事去拉树还没回来，但我必须填土......。 喔，原来“俄罗斯人”就连种树也这么讲原则，但结果是坑里没种有树......。 这是我们所要的结果吗？ 挖坑了，没有水，别怪我。 任务： 挖井 结果： 挖到水 * * 谢谢大家！ * *