督考任务工作指南-20151221.doc

督考任务工作指南 一、基本要求 着正装，按要求佩戴正确的胸牌。 按时到达考点，不早退，中途不脱岗，考试进行中间不得在考场以外的区域长时间停留。 按要求考后1个工作日内在渠道服务平台中填写《督考报告》及《考中纪律巡视表》，见附件2。 注意言谈举止，保持良好形象。 二、工作流程及要求 1、工作流程示意图 2、流程说明 参加网上学习并考核，考核网址是：/。阅读考务文件及《督考工作报告》，熟记考务细节。 提前与考点约好封场时间，在考评员助手的预约封场中反馈封场时间（见附件3），并准时到达考点进行封场工作（请与考点联系）。 按照《督考工作报告》及考务文件要求检查考点封场情况，和要求不符的与考点负责人协调，无法解决的立刻反馈给ATA跟踪人员（拨打跟踪热线021，并在《督考报告》中详细记录。 督考需要检查每个考场中监控用计算机是否安装最新版本的管理机和服务器程序，见附件4。 督考在完成考评员助手上所有考前封场任务后，需主动更新“确认离场”任务，方可离开考点（标记了“确认离场”任务的无需致电跟踪热线确认封场）；无法标记该任务的则仍需拨打跟踪热线021待ATA确认封场完毕后方可离开考点；离开前进行“督考签到”,点击“联网签到”即可，见附件1。 考试当天按要求提前60分钟到达考站；如特殊考试需要提前到达考站的会在考务工作手册中说明。 请再次检查考务准备工作是否完善，如未完善请尽快解决。 开考前40分钟时，检查各个考场是否完成开机工作，并依次启动服务器程序、管理机程序，且所有考试机进入等待登录界面，如有考场未能完成的请第一时间上报ATA跟踪； 开考前20分钟时，检查各个考场的考生是否拍照，如未入场的 预约封场 考务准备情况 考点布置情况（与考务准备情况的操作相同） 考场布置情况（与考务准备情况的操作相同） 视频监控调试（与考务准备情况的操作相同） 环境检查结果 试考结果（可查看试考情况是否已完成） 数据下载（可查看正式数据是否完成下载） 考试实施 试卷下载（可查看正式考试当天，每场考试的主试卷包是否已下载） 密码下载（可查看正式考试当天，每场考试的密码是否已下载） 开考情况（可查看正式考试当天，每场考试是否正常开考） 注： a）若所有考场均已正常开考，但该任务仍显示为处理中（断网考等原因），督考需要主动点击“强制完成”，在弹出的提示框中填写原因或是否已全部正常开考后提交更新。 b)若有一个或几个考场未正常开考，督考应及时向跟踪反馈未正常开考的原因，不需要更新此任务。 上传情况（可查看正式考试当天，每场考试数据是否已上传成功） 备份结果（可查看正式考试当天，每场考试数据是否已备份并上传成功） 违纪核实（可查看正式考试当天，每场考试中记录的违纪信息，若有，则要线下核实后手动完成核实违纪信息工作项） 附加功能 上报异常 在考试过程中，若出现异常，可点击主页上的“上报异常”来汇报；对于提出的问题，ATA将给与回复。例如： 标题：停电 描述：因附近道路维修压倒电线，导致考点断电无法考试，无法联系到供电车，电力公司正在维修……后续应如何处理？ 标题：局域网故障 描述：考场2局域网出现故障，所有考试机与服务器断开连接，考生仍在考试中，网络员正在寻找原因。 标题：单机版考试 描述：考生XXX考试过程中电脑白屏，重启/转移多次均无法解决问题，考场已无备用机，用单机版在考场3进行考试。 （内容不局限于此） 在线咨询：若对某一任务有疑问，可在该任务下进行咨询，得到ATA跟踪回复。 举例： 在【布置考点情况】任务下有横幅、考场分布图、路标之类的检查项，若对于横幅的布置有问题的，可点击在线咨询。 输入信息：考点大门口禁止悬挂横幅，是否可在考场所在楼门口悬挂？ 在【考务准备情况】任务下比方有分发考生信息更正表这一检查项，若对此有疑问，可点击在线咨询。 输入信息：请问《考生信息更正表》在哪里下载？ （内容不局限于此） 附件4：每个考场监控机安装管理机版本查看方法 打开管理机和服务器安装目录（C:\ATA\ATA002\ExamManager和C:\ATA\ATA002\ExamServer）。 右击TestManager.exe选择属性，查看“详细信息”，其中最新版的管理机版本为“5.4.1507.292”；右击TestSvr5.exe选择属性，查看“详细信息”，其中最新版的服务器版本为“”。 任务状态说明： 随时查看考试项目和考点概要信息；随时查看跟踪热线； 可查看项目最新通知和异常情况反馈信息； 督考在考前准备阶段所需检查的任务和考试当天每场考试的场次实施统计信息。 任务状态说明： 督考在完成考评员助手上所有考前封场任务的考务确认后，需主动更新“确认离场”任务，方可离开考点（标记了“确认离场”任务的无需致电