妇幼专业发展.ppt

借项目，育人才 借项目，育人才 借项目，育人才 案例一：峄城：区妇幼保健站2005年承担国家生殖道感染防治项目 案例二：山亭、台儿庄区妇幼保健院（站）宫颈癌筛查 案例三：先天性心脏病筛查 全面推行“规范化”服务 服饰规范 礼仪规范 诊疗规范 操作规范 强服务，留顾客 糖尿病之家 婴儿抚触、洗澡 为产妇和孩子送鲜花和祝福卡 形成系统的服务规范，全面推行标准化服务，人性化服务。 让病人真正享受到温馨、便捷、优质的医疗保健服务。 强服务，留顾客 倡导“不但做好患者所想的，而且要做好患者所没想到的”120%服务理念。 强服务，留顾客 优化服务流程。深化“就诊便捷通道”的功能，积极开展预约门诊、预约检查；做到患者入院有人领、检查有人陪、出院有人送，困难有人帮。 预约咨询 强服务，留顾客 公开服务承诺，实行限时服务。在门诊和病房醒目位置，设置了“医院服务承诺”、“荐医栏”，详细介绍了医务人员形象、行为规范、服务标准、首诊（问）负责制、医护人员的专业特长等。对一些基础检查项目实行限时服务。 强服务，留顾客 开展出院回访服务。对于普通患者，在出院1周内，以电话询问的方式了解患者在家中康复情况并提供相应的心理咨询和卫生常识，同时向患者征求意见和建议。对于出院产妇，医院组织保健科医生和护士到产妇家中，