江西省的护理品管圈内训师培训班学习汇报.ppt

碘伏未待干 护士 操作技能培训力度不够 穿刺不过硬 认识不足 患者 血管不充盈 依赖性 紧张 化疗药 物刺激 血管 其他 灯管配 置不够 光线暗 血管选择不当 固定方法不正确 阴雨天夜间 害怕疼痛 针头型号不匹配 环境陌生 新进人员 年老眼花 认识不足 肥胖、脱水 长期输液 不配合 留置针材质 环境 不重视 出汗多不易固定 血管条件不好 思想不重视 6.对策拟定 针对要因（真因）来思考改善对策，头脑风暴 评价改善对策(可行性、经济性、效益性) 对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策 考虑对策相互关系，拟订实施顺序及期间并进行工作分配 对策拟订后，需获得上级核准方可执行 　 要因选定表 对策拟定评分表 7.对策实施与检讨 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A 对 策 对策名称 主要因 改善前： 对策的内容： 对策方案： 对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点： 8.效果确认 有形成果 直接的、可定量的、经过确认的效果 目标达成率与进步率的计算： 达成率=[(改善后数据—改善前数据)÷(目标设定值—改善前数据)]×100% 进步率=[(改善后数据—改善前数据)÷改善前数据]×100% 无形成果 间接的、衍生的、无形的效果，可用文字条例或雷达图表示 应重新探讨，也许是原因找错，也许是对策措施不对，此时应考虑是回到原因解析，还是回到对策拟定，重新来一遍，如此的PDCA循环 效果不佳 有形成果 达成率＝【(改善后数据－改善前数据)÷ (目标设定值－ 改善前数据)】×100% =(2÷10-1)÷(0.323-1) × 100% =0.8÷0.677 =118 % 进步率＝【(改善前数据－改善后数据)÷ 改善前数据】×100% =（1-0.2）÷1 × 100% =80% 有形成果 有形成果 改善后降幅达80% 无形成果 无形成果 9.标准化 步骤说明 效果确认后，若对策有效，应继续维持改善后的成效，就需将改善的操作方法加以标准化，制订相应管理制度，建立起标准操作流程 好的标准制订需满足以下要求： 目标指向 显示原因和结果 准确 数量化 现实 修订 标准化后的对策，需持续进行监控并转化成日常管理项目 拟定标准书注意事项 9.标准化 不使用“适当”“加强”“注意”“随时”等模棱两可字眼 制订标准书的具体要领：用数字、图片或表格表示 标准书不要文章化，尽量以条文式书写 目 的 适用范围 操作流程 10.检讨与改进 步骤说明 讨论活动优点与缺点及今后努力的方向 所有意见提出时须取得全体圈员的共识 活动后的“残留问题”也需列出，以便后续持续追踪 应列出下期活动主题，以贯彻品管圈精神 就品管圈活动而言，此即为PDCA的“A”部分，通过此步骤让下一期的品管圈运转更顺畅 10.检讨与改进 下期活动主题选定 选题过程 下期活动主题 选题理由 大家下午好，我是肿五夏为书，首先非常感谢护理部给我这个机会，让我在这里讲课，有很多讲的不好的地方，请大家指正。在上个月27、28号跟刘主任和徐总一起参加了由江西省护理学会举办的《全省护理品管圈内训师培训班》，今天给大家汇报一下这次学习的情况以及我们病区的品管圈的开展情况。现在这次培训班课程分为理论授课及课程演练。 江西省护理品管圈内训师培训班 ——学习汇报 品管圈开展情况 概述 组圈 品管圈活动的步骤 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业，什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 ——石川馨 马斯洛的需要层次论 一.概述 1.品管圈的含义 Quality Control Circle （QCC）