奥克斯空调逆市而上成功之道.docVIP

奥克斯空调逆市而上成功之道 　　品质战略助推业绩高速增长 今年随着“家电下乡”和“家电补贴”政策逐渐退去，整个家电行业增速放慢。然而，奥克斯空调2013年上半年却实现了同比增长45%，稳居国内空调市场增长第一阵营。奥克斯空调国内营销公司总经理何剑在接受采访时表示，这主要得益于奥克斯空调整体的转型升级，在今年全公司掀起以品质为基石的转型升级。 事实上，在多年前，集团董事长郑坚江便以“品质是基石”为企业发展进行定调，如今品质已经被提到了企业战略的最高点。郑坚江将品质定义为企业发展的根本，强调没有品质就没有未来：“品质是基石，创新是灵魂。品质是企业生命线，是一票否决”。“狠抓质量”俨然已成为奥克斯空调创新改革的主旋律。 “企业如果不谈品质没有前途，在市场竞争中也会逐渐丧失掉主动权。”何剑表示，只有提供更优质、更安全、更人性化的产品才能得到消费者认可，这也是奥克斯空调做大做强的保障。在奥克斯空调内部，从高层管理人员到基层人员都将产品品质视为生命线。围绕“品质”核心，奥克斯空调从研发、人才、生产、营销、售后、品质管理等各方面进行了升级，以进一步完善与满足消费者对高品质产品与服务的需求。奥克斯空调各部门将转型升级的核心思想放到了工作首位，成为他们调整部署工作的一项指标。 当前伴随消费升级及消费者品牌观念的提升，空调市场将更加趋于集中，大品牌将集中越来越多的市场份额，逐步成为市场的主导者，而“品质”无疑将成为占领消费者心智的最重要“砝码”。过去在“家电下乡”和“家电补贴”政策的影响下，很多家电企业的将重点转移到了“渠道升级”、“结构升级”上，而忽视了产品品质。如今政策退去，弊病马上显露，产品销量大幅下滑。而奥克斯空调始终将“转型升级”的落脚点稳稳落在消费者身上，让消费者受益——“刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准”。奥克斯而通过满足消费需求、获得来自消费者的持续信任，最终也将为企业构建内生性的增长体系，摆脱对经济环境、产业政策等外部因素的依赖。 双渠道齐下 渠道为王是亘古不变的法则。然而如今，电商渠道的迅速崛起，给传统渠道造成了前所未有的冲击，对于家电企业来说，能否利用好这一新兴渠道将直接决定其在未来市场中的地位。 “销售渠道的升级拓展也是我们奥克斯空调今年能取得良好成绩的重要因素。”何剑表示，电商平台已经成为帮助家电企业突破成长瓶颈的重要渠道，企业做电子商务是顺势而为，否则将在未来的市场竞争中被淘汰出局。 据了解，早在2009年9月，奥克斯便开始与淘宝网进行合作，成为空调行业内首家嫁接淘宝的企业。随后，首家奥克斯淘宝旗舰店于2010年1月25日开张，开业当天日销量就达到335套。如今，奥克斯相继在京东商城、苏宁易购、易迅等主流电商平台布下网点，实现真正意义上的全网销售。 敢于在电商上尝试的奥克斯并没有放弃传统渠道。相反，奥克斯在传统渠道的开拓上更加精准。截止目前，奥克斯在全国有51个营销中心，2万多个销售网点，其中40%建立在三、四级市场，取得了对三、四级市场的主动权。2013年冷冻年度又将在三四线城市再建4000家销售网点。奥克斯针对充满新产品需求的三、四、五级市场渠道也实现了全面的开拓，并有针对性地展开营销战役，在安徽、河南、山东等腹地的1000余个县发动了促销和服务到家门口的“乡镇联动”营销，也创造出“4小时2000套”的淡季营销神话。 不单是渠道上，在新媒体的利用上，奥克斯空调也是其中的佼佼者。早在2010年，奥克斯空调在新浪微博开通企业微博，并借助微博推广品牌，让更多粉丝关注奥克斯空调。2012年4月，奥克斯发起了一场名为“奥克斯新品一名惊人”的微博新品征名活动。在12天的活动时间里，共有2000多名热心网友参与其中，1200多个创意征名火热出炉，最后DA空调最终获“镜界”之名。 在何剑看来，尽管如今微博产生的影响效果，尚不能对企业销售产生实质性的影响，但微博是已经成企业与消费者交流、沟通的重要渠道。企业通过微博吸引消费者，获得更多的关注。从长远来看，对企业紧抓时尚潮流，了解消费者消费特征，日后利用网络提升自身品牌影响力更加得心应手，进一步推广家电网购，具有较高实践性。 玩转跨界营销 在今年2月奥克斯空调完成了与品牌代言人李连杰的续约，继续由功夫巨星锁定自己的品质形象。而李连杰“好变频，一度到天明”品牌广告在各大电视台的热播，更让奥克斯今年重推的博客空调在垂范空调业的同时，也成为市场上名副其实的“战斗机”。 暑假期间，奥克斯空调品牌代言人李连杰主演的《不二神探》上映，而期间也恰恰是空调的销售旺季。奥克斯空调敏锐地洞察到这一营销良机，借助《不二神探》进行跨界营销，并收到了消费者好评。 何剑表示，奥克斯空调一直在不断探索新型的营销模式，