运用PDCA法,协助医院加强急诊科管理,提升急救服务能力,提高危重患者抢救成功率 .ppt

组长：程冬生 副组长：张秀梅 组员：尹勇、刘冲、余平滚、李章、胡喜平、邹强、吴裕鹏、詹跃群、郝春春、 背景 随着社会的进步、经济的发展，人们的生活水平的提高，各种危重症病人的人数逐年增高，群众对急诊抢救质量要求不断提高，要求急诊科必须规范设置和管理，提高危重病人抢救成功率。建立和完善规范化管理的二级医院急诊科，保证急诊绿色通道是最有效的途径。危重症患者是急诊患者中发病最急、病情最重、变化最快、危险性最大、死亡率最高、发生医疗纠纷最多的患者群体。急诊绿色通道的建立是救治危重症患者最有效的机制。急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。实行24小时服务，承担来院急诊患者及120转接患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。 为加强我院急诊科的规范化建设和管理，促进学科发展，依据《急诊科建设与管理指南》要求，配合医院进行了全面彻底自查自纠，存在诸多问题，主要是不能承担我县急救任务，为此提出详细整改意见和解决方案及实施步骤。以PDCA循环法质量管理工具， 经过院科二级组织多轮次研讨，分析，逐步建立一个设置合理，管理规范化，急救技术达标，服务流程快捷、合理，绿色通道畅通有效，提高危重病人抢救成功率，确保 患者安全。 计划（Plan）： 一．发现问题：对我院急诊科设置、分区分级诊疗布局，制度、职责，人员设备配备，技术水平，急诊抢救服务流程，管理效果进行了全面的检查等方面 1、硬件方面： 1）、科室设置，分区布局不符合《急诊科建设与管理指南》要求，未按照IV级患者分区就诊管理。 2）、设备陈旧老化，配备不全，不能。。。 3)、人员配备不足及结构组成不合理。 2、软件管理： 1）各种制度职责，急救服务流程建设不完善。 2）无技术培训，急救技术能力水平较低 。 3）心肺复苏，重点病种，急诊诊疗常规，五机操作及气管插管术考核结果不能胜任急救要求。 4）无专职科主任全面有效管理，长期无政府状态。 3、医疗文书书写，医嘱不规范。 4、抢救成功率不达标 5、急救医疗质量风险管理漏洞大（投诉、纠纷，危急值及不良事件等安全管理）。 四：制定工作目标，解决措施、提出改进计划 实施（Do）： 一、质量管理小组正在集中查阅现岗病历 ： 二、急诊科病历管理制度： 1、通过进一步的学习与培训，急诊科医师及护士对病历书写规范的相关规定、法律法规知晓率达到100%，提高了对急诊病历、尤其是急危重抢救病历书写的重视程度。 2、急诊病历、急危重症抢救病历、抢救记录、护理记录以及相应项目的完成情况较前明显改进。小儿内科此类现象基本杜绝，妇产科有明显改善。 二、没解决的问题: 1、小儿外科的急危重病历仍不能够及时完成。 2、小儿外科定点在岗仍不能达到、小儿外科、妇产科紧急情况下替代制度执行欠完善。 2005年到2010年次序增幅排在前10位的品种 -22个城市，360家样本医院药品采购数据- 利奈唑胺 头孢曲松钠/他唑巴坦钠 帕珠沙星 比阿培南 甲砜霉素甘氨酸酯 头孢噻利 米卡芬净 萘夫西林 安妥沙星 复方头孢克洛 5年来监测结果显示，喹诺酮类、三代头孢菌素和二代头孢菌素一直占据我国抗菌药物使用总量的前三位。另外，我国I类清洁切口手术预防性使用抗菌药物的比例一直在97%以上，而在西方发达国家此比例低于30%。 因此，2011年全国医疗管理工作会议针对抗菌药物滥用问题，卫生部今年将在全国开展“抗菌药物应用专项治理行动”。 卫生部将组织专项检查组，不定期对全国部分医疗机构的处方、医嘱抗菌药物使用情况进行飞行检查。对于检查结果不合格的医疗机构，将进行全国通报并协调地方政府给予机构主要负责人和有关当事人诫勉谈话或行政处分。 二、专项检查具体内容包括： 一）、医疗机构了解本机构抗菌药物临床应用管理和临床实践中存在的问题，提出预警，完善日常监督机制。 二）严格控制抗菌药物购用品规数量，三级医院抗菌药物品种原则上不超过50种，同一通用名称注射剂型和口服剂型各不超过2种，处方组成类同的复方制剂1-2种；三代及四代头孢菌素（含复方制剂）类抗菌药物口服剂型不超过3个品规，注射剂型不超过8个品规，碳青霉烯类抗菌药物注射剂型不超过2个品规，氟喹诺酮类抗菌药物口服剂型和注射剂型各不超过4个品规，深部抗真菌类抗菌药物不超过5个品规。 三）抗菌药物使用率和使用强度控制范围 医疗机构住院患者抗菌药物使用率不超过60%，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，抗菌药物使用强度力争控