职业道德与工作效率.ppt

职业道德 第一节、什么是职业道德 a、道德作为一种意识形式有自己的特点，它不仅是行为规范，而且是价值形态，本质上是一定社会物质生活条件的反映。 b、职业道德，是指同人们的职业活动紧密联系的并具有自身职业特征的道德准则、道德情操和道德品质的总和，是行业范围内的特殊道德要求。 1、职业特征 2、道德准则 a、爱岗敬业 b、诚实守信 c、办事公道 d、服务客户 e、奉献社会 a、爱岗敬业 1、爱岗：岗位是衣食父母、岗位是精神家园、岗位是人生午台。 热爱自己的岗位，，尽心尽力做好自己的岗位工作，是职业员工做好本职工作的前提条件。 2、敬业：认真做事只能把事情做对、用心做事才能把事情做好。用恭敬严肃的态度来对待自己的职业，对职业工作一丝不苟，全身心地投入工作，是员工敬业的起码标准。 b、诚实守信 1、 诚实是指一个人在社会交往中讲真话，忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实思想，不说谎，不作假，不骗人。 2、守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言。信就是诚实不欺。 c、办事公道 1、办事公道是指要求职业工作者在本职工作中遵守本职业所制定的行为准则，做到公开、公平、公正，不因私损公，不出卖原则，一切秉公办事。 2、对服务对象要一视同仁，不因民族和阶层、性别和年龄、职位高低、贫富差别而有所差异。 d、服务客户 1、服务客户是职业行为