论体验营销-华东经济管理.pdfVIP

2003 年 4 月 华 　东 　经 　济 　管 　理 Apr. , 2003 　　　　　　　　　　　　East China Economic Management 　　　　　　　　　　　　 第 17 卷第 2 期 Vol. 17 ,No. 2 论 体 验 营 销 陈英毅 , 范秀成 (南开大学 　国际商学院 , 天津 　300071) [摘要] 人类进入 21 世纪 , 消费者不仅重视物品和服务 , 更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需 要的体验营销应运而生。企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上 , 制定相应的体验营销策略 , 并通过 多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践 , 企业才能在激烈的市场竞 争中赢得先动的竞争优势。 [ 关键词] 体验 ; 体验营销 ; 营销策略 [ 中图分类号] F713 5 　　　 [文献标识码] A 　　　 [文章编号] 1007 —5097 (2003) 02 —0126 —04 On experiential marketing CHEN Yingyi , FAN Xiucheng ( ) International B usiness School , N an Kai U niversity , Tianjin 300071 , China Abstract : Having entered into the 21st century , consumers not only need goods and services , but also aspire the satisfaction of experi ences. Experiential marketing arises in order to meet consumers’demand for experiences. Enterprises should formulate corresponding strategies of experiential marketing according to its deep insights on the experiences that customers want and provide consumers with ex periences in various ways. Only by putting experiential marketing ———the new kind of marketing philosophy ———into practice as soon as possible can an enterprise gain leading - edge competitive advantage in fierce market competition. Key words : experience ; experiential marketing ; marketing strategies 　　市场营销的核心观念 , 是以顾客为导向 , 以消费者的需 就知道什么是体验。体验丰富了人们的精神生活 , 充实了人 求为准绳