浙江移动企业文化理念体系(定稿).pptVIP

浙江移动通信有限责任公司 核心价值观 秉承中国移动的使命，顺应天道，顺应社会发展与客户需求的趋势； 共创愿景、共创价值、共享价值、共担责任； 营造良好氛围； 提高职业境界； 树立速度、创新、学习与协作的敬业精神； 培养员工队伍； 提高管理者责任； 关心员工利益。 1、共创愿景 【说明】我们必须争创第一，争创第一是我们的共同选择；只有第一才能表达我们的共同愿望，才能表达我们真正的存在价值，才能激励全体成员。 【共创愿景】 保持服务领先与业务领先，保持在浙江移动通信市场中最重要的地位和影响，成为中国移动通信的标杆企业，成为世界一流移动信息运营公司，成为信息社会发展的推动者。 2、共创价值 【说明】我们在追求使命过程中，必须不断地创造价值；企业的存在价值，以及每个职务的存在目的与理由，就是创造价值。 【价值创造】 坚持服务客户化、业务客户化、网络客户化与管理客户化，持续为企业创造更大价值； 提高企业竞争力、文化渗透力、信用影响力、社区参与力与公益活动力，持续为社会创造更大价值。 3、共享价值 【说明】我们必须处理好顾客、公司、员工与社会 “四位一体”的关系， 确立“共享价值理念” ，建立“共享价值机制”，形成“命运共同体”，获得长期的生存价值与生命活力。 【共享价值】 追求顾客满意； 发展共同事业； 提升自我价值； 回报公众社会。 4、共担责任 【说明】企业必须在成败关键上，确立共同的目标，建立共同的责任基础，确立协同的方向，统一全体成员的行为，谋求整体优势。 【共担责任】 完善服务质量：100%的共同努力，100%的客户满意; 保持业绩增长：100%的系统创新，100%的业务领先; 提高运行效率：100%的相互支持，100%的整体协同; 强化市场地位：100%的共享知识，100%的持续发展。 5、营造良好氛围 【说明】只有创造组织内外良好的氛围，才能培育共同的责任意识，实现有效沟通，产生普遍的整体协同行为。 【营造良好氛围】 保持员工认同组织、服从命令、兢兢业业、认真负责的自觉行为; 维护企业内的秩序、凝聚力、忠诚度，以及政通人和的局面 ; 坚持沟通从心开始，加强组织内外的合作与交流； 增强学习、创新、服务、贡献与竞争等市场化意识; 提高企业的开放度、包容性、张力、活力、激情和柔性。 6、提高职业境界 【说明】我们要不断打破固化的结构与平衡，打破习惯性障碍，促进内生变革与创新的力量，不断提升各级管理者、乃至全体员工的职业境界与行为方式，不断提高整体协同的有效性。 【提高职业境界】 实现从“完成工作到创造价值”的转变; 实现从“专业知识到做出贡献”的转变; 实现从“层级管理到流程协同”的转变; 实现从“规范约束到自我激励”的转变; 实现从“制度控制到文化引导”的转变。 7、确立敬业精神 【说明】共同的使命追求，崇高的愿景目标，意味着我们必须确立敬业精神，必须作出承诺，在天长日久的工作中作出艰苦卓越的努力。 【确立敬业精神】 确立速度、创新、学习与协作的敬业精神; 速度，意味着只争朝夕，快速反应; 创新，意味着积极进取，勇于开拓; 学习，意味着自我发展，精益求精; 协作，意味着团队合作，乐于贡献。 8、培养员工队伍 【说明】依靠有组织的努力，才能突破资源瓶颈，实现使命愿景；而建设高素质复合型经营管理团队，以及有组织的员工队伍，是共同事业的保障。 【培养员工队伍】 增强管理人员的前瞻能力、学习能力、决策能力和团队协作能力，建设高素质、复合型经营管理团队; 培养员工的业务能力、合作能力、创新能力和应对能力，建设高素质、充满活力和竞争力的员工队伍。 9、提高管理者责任 【说明】明确各级管理者的责任，提高各级管理者承担责任的能力与意愿，是企业可持续发展的决定性因素。 【提高管理者责任】 为下属做好工作承担责任； 为下属的成长承担责任； 为整体协同承担责任； 为提高绩效承担责任； 为企业的持续发展承担责任。 10、关心员工利益 【说明】企业必须作出承诺，规范“共享机制”，明确共同的事业，在根本上激励员工。 【关心员工利益】 建立尊重、发展、激励与约束机制; 尊重员工的人格、经历与志趣，保持工作乐趣; 发展员工的职业能力，提升员工的职业境界; 激励与约束员工的价值创造行为，以及实际贡献意愿; 强化价值分配的物质基础，确保员工终极价值的回归; 引进优秀人才，提携优秀员工，淘汰落后员工，保持组织活力。 * 和君创业 HJ NGUARD * 和君创业 HJ NGUARD 核心价值观体系 * *