第5章 信息管理的基本方法.docVIP

授课时间 2学时 授课题目 第五章 信息管理的基本方法 第一、二、三节 逻辑顺序方法、物理过程方法 教学目的与要求： 通过这两节学习，使学生了解并掌握国内学者从逻辑顺序和物理过程两个方面总结的信息管理方法。 教学方法与手段： 多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。 教学基本内容： （一）引言 信息管理工作本身是一种系统性工作。本书特别强调系统科学思想和系统工程方法在信息管理中的应用。 组织管理信息工作的系统化是一个十分现实的问题，其基本涵义有二：一是常规工作的系统化，即用系统工程的方法来组织管理信息工作；二是利用计算机和现代通信技术建立人机结合的管理信息系统。这两方面都是十分重要的。 1.国内：潘大连和黄巍将霍尔提出的三维（知识维、逻辑维、时间维）系统工程结构应用于信息管理，得到一种类似的三维信息管理结构。 他们据此认为信息管理涉及的是三方面的问题的综合：“信息（知识）领域主要反映信息管理是从业务上所涉及的不同知识、不同专业的范围”；“信息资源管理是从业务上对信息作为一种资源进行管理所需考虑问题的逻辑顺序”；“信息生命周期管理是从时间过程上阐述信息管理的一个侧面”。 “信息资源管理和信息周期管理都是信息管理的不可分割的部分，只不过是观察角度不同而已”。因此由此引出的逻辑顺序方法和物理过程方法。前者是从业务上对信息作为一种资源进行管理所需要考虑的问题的逻辑顺序。后者是从时间过程上阐述信息管理的另一个侧面——信息生命周期的管理。 2.国外：信息化的最终目标是使得信息资源得到有效利用，也就是要实现信息的共享。只有对信息特别是对应该被共享的信息做统一的管理，只有经过规划与协调起来的信息才能有效地发挥其资源的作用。一个有效的战略规划不但能做到信息资源的合理配置和共享，而且还可以促进信息系统应用的深化。 因此，这里还将介绍两种目前国际上比较流行的也是很实用的企业系统规划方法和战略数据规划方法。这两种方法有十分相似之处，两种方法是相容和一致的，它们之间有内在的联系。它们不仅是重要的信息资源管理方法，而且也是实用的信息系统规划方法。 （二）逻辑顺序方法 对企业来说，信息管理的主要任务是将企业内外的信息资源调查清楚，分门别类地加以分析研究，找出那些对本企业的生存和发展有战略意义的信息资源加以充实和提高。因此，这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤： 第一步，进行切实的调查，摸清信息资源的情况，是信息管理的基础。 要从使用者的需求出发，了解企业领导对信息方面的需求情况和各业务部门对信息方面的需求情况以及得到满足的程度。不仅是要查清现在的明显的信息资源，而且更主要的是在发现对企业未来有重要意义的潜在的信息资源。 第二步，信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。 主要是根据本单位的情况来考虑信息分类问题。当然，按信息内容和服务功能分类比较好，这样便于从使用者的角度进行研究，同他们的信息需求进行比较。经过初步的分类、归纳、整理，对其内容、数量、质量有一个初步的印象。 第三步，信息登记是一件具体而又烦琐的工作。 调研人员应该亲自将调查收集到的企业内外的信息资源的情况进行归纳和整理，登记在信息资源表上。然后，按信息资源分类将登记表编出目录，并按照部门编出索引，以便可以迅速查找。 第四步，信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。 这就需要研究每一项信息资源的供应、管理和使用情况，发现现有信息资源不能满足今后需要的问题，采取积极的措施。核算信息资源的成本，对信息资源的价值与作用进行评价一直是国内外学者关心的问题，很多研究人员都在做这方面的工作。 （三）物理过程方法 信息生命周期是信息运动的自然规律。从信息的产生到最终被使用发挥其价值，一般可分为信息的收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段。可见，信息管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。 在生命周期的每一个阶段都有其具体工作，需要相应的管理。这里将信息生命周期的管理概括为以下四个方面： （1）信息需求与服务。一方面，这是信息规划的问题，目的是明确信息的用途、范围和要求。另一方面，就是要为用户提供信息，支持他们利用信息进行管理决策。 （2）信息收集与加工。主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据。将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这时数据才成为真正的信息。 （3）信息存储与检索。将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用。存储并不是目的，而只是手段，检索才是存储的目的。 （4）信息传递与反馈。信息的作用在于为用户所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的时候送到需要的用户那里，这是很值得研究的问题。 教学重点和难点： 逻辑顺序方法和物理过程方法的基本步骤。 教学过程： 引言介绍国