[ 服务商热点规则解读].PDF

[ 服务商热点规则解读] By 花茗 2012·07·07 目录CONTENTS 规则概况及问题现状 热点规则解读 规则下半年方向 PART01 规则概况 规则概况 卖家服务 买家应用 xtao etao 无线 …… 市场 中心 开放平台 PART01 规则动态 规则详情请以线上版本为准 PART01 规则概况 卖家服务商规则概况 营销推广 数据分析 店铺管理 运营服务 质检品控 …… 淘宝服务商规范 服务商入驻 发布服务 线上运营 退出 PART01 问题分析 用户到底在投诉什么？ PART01 问题分析——用户投诉原因排行 2012用户投诉原因占比及排行 功能缺陷 抄袭 隐私数据 2% 1% 服务水平差 3% 3% 2% 1% 1% 0% 虚假宣传 3% 名称侵权 4% 26% 4% 重复铺应用 营销短信未报备/含自定义模板 5% 欺诈客户 6% 18% 安全漏洞 6% 不正当竞争 8% 8% 自有订购收费体系 CS类应用未报备 发布广告 骚扰用户 宝贝流量交换