星雨外卖网店策划.ppt

星雨外卖网店策划书 制作人：10级电商一班彭娟 网店的简介 网店业务简介 业务范围 本网店是基于互联网提供点餐、送餐服务，可供选择的食品包括米饭、粉面、汉堡、辅助一些常见饮料外送服务。 基本业务 通过我们的网站将我们所有产品展示出来，访问者可以根据自己的口味选择适合自己的食品和饮品，直接在网上下订单，在规定的时间内我们为顾客送上满意的外卖。 未来发展方向 以湖南财政经济学院作为试点开始运营两个月，吸取经验，在一年内逐渐扩大到整个岳麓区。在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，立足与整个长沙地区，以打造知名中式快餐外卖连锁为最终目标。 本店营销服务宗旨 本店以诚信为本，以友情为桥梁，愿天下食客朋友便利、快捷、快乐、安全用餐。 本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。 服务宗旨：精诚团结，客户至上，让顾客完全满意。 网络营销 （一）市场分析 “叫外卖”简而言之就是宿舍学生订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。特别是在周末、天气严寒、酷热的时候居多。 一般来讲，学校餐厅男生的消费5-6元，女生的消费3-5元每顿，因此，为了方便，大部分的大学生还是愿意亲睐比学校餐厅贵2-3元的外卖。 竞争环境----竞争者少，但实力强。 目前外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色。 网店自身条件分析 （1）经营能力分析 我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、安排外卖送餐的流程、处理顾客的一些特别要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热情高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些学生兼职或者是职工负责送餐业务。 （2）产品服务分析 我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类；服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。 SWOT分析 优势和劣势 激情的创业团队，清晰的定位（物美价廉、快速送达），团队经验不足，网店的知名度不高，对顾客的研究不足。 机会和威胁 市场需求大、可争取相当的市场份额，竞争者相对较少，潜在的竞争者很多，现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额 目标规划 （1）短期目标 扩大网店的知名度，吸引顾客 完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。 （2）长期目标 进一步扩大知名度，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为大学生叫外卖的第一选择。 网店营销策略 1.网站策略 （1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜索引擎链接。http:/ （2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客；（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏； （4）设置返回，方便浏览。 2.网络定价 竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的服务就要按成本导向来定价,全部免送餐费。 外卖宣传 （1）各高校的BBS宣传 （2）通过校园 QQ群宣传,这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。 （3）派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。 （4）杂志广告，宣传单广告。 (5)直接向潜在客户发送E-mail (6)采用会员优惠制度 管理规划 1.管理指导思想 ①管理体制革新；②管理科学化、量化、指标化；③实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；③创品牌，树形象；④加强服务质量管理与成本控制，高效、安全、便捷、高品质服务。 2.团队管理 通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。 管理决策 网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策： ① 以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；② 以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；③ 以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。 协作及对外关系 企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。 财务管理 1.筹资 ①寻找风险投资 如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。 ②争取免费担保创业贷款 一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。