有礼走遍天下!.ppt

GEC Program 学习商务礼仪的意义 由外在体现内在 穿西装的七项注意 * 要熨烫平整，平时注意保养 * 要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 * 要巧配内衣与衬衫（长袖） 要少装东西 皮带高于肚脐，松紧适度，不用怪异皮带头 男士穿西装 禁 忌 裤子短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧 领带太短与太长 不扣风纪扣就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 与人谈话或打招呼不扣扣子 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调 职业女士着装 禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配， 不着时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 养成良好的个人卫生习惯 ????? * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。不乱染、烫、光头。 男士不留长发，在办公室里，留长发女士不散发，也不用华丽头饰 ????? * 眼睛：清洁、无分泌物，不冲血，不斜视，眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 * 耳朵：内外干净、没有耳屎 ????? * 鼻子：鼻毛不外露，勿当众抠鼻子，不流鼻涕 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味，会客时不吃口香糖，女性不用深色或艳丽口红。 ? * 指甲：清洁、不留长指甲、忌红、紫（可美甲），不戴结婚戒指以外的戒指。 ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净，不留八字胡或其他怪状胡子。 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净，尤其衬衫领与袖。 站 姿 站 姿 头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然 肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。 坐 姿 男 士 坐 姿 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 行 姿 蹲 姿 上 车 商务交往位次排列（上） 商务交往 位次排列（中） 商务交往 位次排列（下） 主人开车时的座位次序 公务车的座位次序 会客室入座的礼仪 谈 判 座 次 介 绍 礼 仪 介 绍 他 人： 按尊者优先与相互原则 先介绍下级给上级 ?先介绍年轻的给年长的 先介绍女士给男士? 先介绍来宾给主人 先介绍家人给同事、朋友 ?先介绍未婚者给已婚者? 先介绍后与会者给先与会 者 行 礼 的 方 式 握 手 礼仪 六项基本要求： 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度 社交礼仪何时要握手? 遇见熟人 、 与人道别 、 某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、 安慰某人时 、 祝贺别人获奖时 、 接受对方礼品或祝贺时 、 参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人一一握手 、 拜托别人做某事时 握 手 注意要点 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。 握 手 礼 仪 禁 忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外