维护消费者权益(定稿).ppt

“慧眼”是怎样炼成的？ 代言门事件 三鹿奶粉导致多例婴幼儿肾结石病例，引起全社会关注，而产品的代言人邓婕也在第一时间成为网友的关注焦点。倪萍、薛佳凝、花儿乐队也被曾为三鹿品牌的其他产品做过代言。有不少网友认为，名人代言广告应该对此事件负责。 “专业生产，品质保证，名牌产品，让人放心，还实惠，三鹿婴幼儿奶粉，我信赖！”在网上流传的三鹿婴幼儿奶粉广告视频中，女明星邓婕手举罐装三鹿婴幼儿奶粉说着一段广告词。 * * 白水洋中学 何玮珏 思想品德八年级下 第8课 第三课时 我们都是消费者，在经营者与消费者关系 中，经营者处于有利地位这是因为？ 消费者不了解商品的性能和质量， 从而在选购上处于被动地位。 相对于经营者，消费者往往处于弱 势，容易挨“斩”（被侵权）。 原因一： 原因二： 在日常生活中，消费者的权利往往得 不到保障，针对上述两个原因，我们 该什么办呢？ 针对原因一： 针对原因二： 炼就一双“慧眼” 利用合法的途径维权 当你想要买某样东西之时，你会 受到上述哪个因素的影响呢？ 广告宣传 亲友介绍 街头流行 打折促销 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去。 想推销假冒伪劣商品。 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是 否需要和经济能力来决定是否购买。 打折的动机: 我们的对策： 这样的吹嘘，你信吗？ 能找出几个类似的例子吗？ 明星推荐的产品就一定是好产品吗？我们在 选购商品时应该注意什么呢？ 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 炼就“慧眼”需要： 主动学习和掌握 有关消费的知识 掌握有关消费者 权益保护的知识 我们自身的努力 做出正确 的消费选择 运用法律武器 维护自己权益 打工奇遇 利用合法的手段维护消费者权益 材料中酒楼存在什么行为？ 欺诈、坑害消费者。 酒楼的行为可能会侵害消费者什么权利？ 公平交易权、知情权 你是怎么看老太太的行为的，说说你的想法。 维权意识上： 维权方法上： 保持警惕，防止侵权。 依法维权，彰显智慧。 我们的收益： 法律赋予我们消费者权利，我们要有权利意识 和自我保护意识，这个意识不仅要体现在商品 交易的过程中，还要体现在不公平交易发生后。 消费者自我保护的方法 ·不轻信广告宣传。 ·不盲目追随其他消费者。 ·从信誉高、服务态度好的正规商家购 买商品。 ·向经营者索要消费凭证并注意保存。 某日，李同学为了暑假期间学习电脑， 征得家长同意后，花了一万余元买了一 台品牌电脑。拿回家后，发现电脑主机 已被启封过，一些零部件已被调换，显 示屏上机号与包装箱、说明书上的号码 不符合，于是要求店主退货，但店主不 同意。 结合所学得法律知识，请回答： 消费者依法维权的探究 1、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些主要的权利？ 2、该商店的行为侵犯了李同学的什么权利？ 3、如果你是李同学，你在购买电脑时应注意哪些问题？ 4、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办？ 九大权利 知情权、公平交易权、求偿权 品牌、产地、质量、价格、售后服务、 随机附件、票据等等。。。。。。 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 维护消费者权益的法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 小提示一： *