个别差异人格与能力-智胜文化.pdf

組織行為 吳玲玲審訂 第二章個別差異：人格與能力 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 本章大綱 第一節人格的本質 第二節人格大五模型 第三節其他與組織相關的人格特徵 第四節能力的本質 第五節組織能力管理 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 本章案例 起始案例：史蒂夫 ‧凱斯的決心 案例2-1 ：外向人格助思愛普公司的哈索‧普萊特納一 臂之力 案例2-2 ：冒險犯難的精神與創業家精神 案例2-3 ：麥克考伊的成就感需求支持她在美國大陸航 空繼續飛翔 案例2-4 ：三聯軟體公司風險投資及創新能力的訓練 章末案例：責任感與冒險犯難精神將英代爾執行長克 雷格 ‧貝瑞特推向成功的舞台 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 個別差異 個別差異 (individual differences) ，即每一個人和他人不 同之處。 個別差異對每一個組織成員的感覺、想法與行為均具 有重大的影響力，如工作滿意度、工作績效、工作壓 力，以及領導能力。 個別差異可分為兩類： 人格差異 能力差異 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 人格的本質 人格(personality) ：一個人較持久不變的感覺、思考與 行為的模式。 可以用各式各樣的方式來描 述人類的人格，例如，有 些人是完美主義者，他們吹毛求疵、缺乏耐心、要求 很高、反應激烈；另一種人則毫不拘謹、隨和可親。 人格會影響職涯的選擇、工作滿意度、壓力、領導能 力與某些方面的工作績效。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 人格的決定因素：先天與後天 人格有部分是由先天(nature)或生理遺傳 (biological heritage)所決定，也就是說，遺傳自你父母的基因會 影響你的人格表現。 影響組織員工之人格的變異數中，大約有一半來自於 父母的遺傳，而這些因素反映出他們思考、感覺與行 為的特定模式；另外50%則反映出後天 (nurture)或生活 經驗(life experiences)的影響。 先天(nature) ：生理遺傳；基因組合。 後天 (nurture) ：生活經驗。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 人格與環境 人格已被證實會影響和工作有關的一些態度與行為， 包括： 工作滿意度。 工作壓力處理能力。 職業生涯的選擇。 領導能力。 組織環境也會影響員工的態度與行為。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳玲玲審訂 圖2-2 人格與環境因素的交互 作用