护士长的管理艺术 新.ppt

你的管理信念是什么？ 医院的利益？ 个人的业绩？ 护士的成长？ 护士长的生涯意味着什么? 权力? 饭碗? 虚荣心? 责任? 体验? 成长? 请回答如下问题 1.你科最年轻的护士是谁?她有什么困难?你帮她做过什么? 2.你去哪参观过?与别人的差距在哪? 3.管理工作怎么做?抓哪个关键环节? 4.让整支队伍往前走一步,存在什么问题?采取什么方法? 5.你手下的人犯了错你怎么处理? 6.调动大家积极性，团结大家,针对自己的特点,你打算怎么做? 7.要提高你科医疗护理质量有 什么难点? 8.能代表你科最高水平的医疗护理技术是什么? 请复习（关注）下列问题 1、严密科学的工作计划月工作安排.doc 2、排班 了解需求 合理 公平 3、跟班、值班 新来 新毕业 问题人 4、轮（转）科 如何了解认识她？ 5、实习、进修 安排、关注 6、病假、婚假、产假 7、继续教育 听课、考试、设计、师带徒 外出学习 为什么？指导思想？ 8、试工、签约、聘用 9、晋升 10、专科护士培训 学时要求：总学时不少于100，其中护理部公共课30学时，专科课不少于40，自学不少于30；公共课与专科课可累计学时，听课次数不低于90％； 读书心得： 每位学员的《专科护士学习记录本》每次课后必须3天内完成好，每月23日前交到本科护士长处，护士长审阅签名后连自己的那本25日前送到如下指定大科护士长或护理部，每月1号前由以上大科护士长送回各科。 记录听课题目、主讲人、日期、时间（几点至几点）、地点， 教学目标（了解、熟悉、掌握）， 主要内容， 学后感想（体会、关键点，怎么在临床运用，不少于1000字）。 11、红灯问题 12、质控（质控前移） 如何自查 如何配合检查 如何对待扣罚 13、基护、皮肤护理 14、晨间护理 15、交接班 流程、规范、指引 16、传达（开好）护士长会 会前准备 会中控制 会后反馈 17、通知、报告 请示、汇报 请注意培养以下素质 思想素质 理论联系实际 深入临床一线 对人对己一分为二 科技道德 工作作风严谨，甘当人梯 正确对待成绩和荣誉，不以权压人 培养业务和技术骨干，不嫉贤妒能 事业心和责任感 胜不骄败不馁：无论身处逆境还是顺境，保持明确的奋斗目标和旺盛的工作热情。 克尽职守、克己奉公、勇挑重担：人的生活就“集中在平凡的职责范围内”。一切美德的最大魅力就在于它最大限度地满足日常生活的要求。 工作态度 上进心 纪律性 协调性 积极性 自我开发热情：努力提高自己的能力，敢于挑战较高目标。 护士长应具备的多元意识 1.竞争意识： 2.创新意识： 3.经营意识： 4.服务意识： 5.质量意识： 6.公关意识： 7.集体意识： 护士长多元意识的培养 1.制定目标，转变角色： 2. 专业对口，管理培训： 3.质量控制形成体系，质量检查制度化： 4.培养护士长的责任感、紧迫感和知识危机感： 5.加强行为规范教育，树立“病人至上”的观念： 6.建立考核、评估制度： 护士长的管理艺术 1、决策艺术 2、指挥艺术 3、交谈艺术 4、激励艺术 5、协调人际关系的艺术 掌握准确信息 确立关键问题 拟定多种方案 集思广益 实事求是 果敢决断 护理管理技巧 作风民主，宽宏待人 公正和公开 创造严宽结合的环境 注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理 不陷于琐碎事务 制定切实可行的护理工作计划 指挥艺术 选好被授权者 当众授权 授权时要明晰责、权、利 授权后要有一段时间的稳定 授权有禁区，要严防弃权现象 提高个人领导艺术的方法 因人而异，区别对待 严于律己，宽以待人 善于沟通，巧于协调 相互尊重各自职权 抓实事，专心本职 使用恰当的训导技能 训导的四个规则 (事先警告即时性 一致性不针对具体人 ) 平静、客观、严肃 建设性训导为主，惩罚性训导为辅 分清界限，做到三异（事、时、人） 实事求是，以理服人 以情动人，换位训导 交谈艺术 对待护士要真诚 激发护士谈话的愿望 要注意自己的态度、方式、语调，并开诚布公 抓住重要问题，掌握分寸 运用表情、姿势、鼓励 善于倾听，及时反馈 激励艺术 目标激励 领导行为激励 嘉奖激励 信息激励 协调人际关系的艺术 平易近人 善于交往 主动付出 虚心接受 要在工作中教导护士 不断改进提意见的方法 要使每个护士发挥工作之能力 做护士的心理医生 让护士快乐地工作 个人素质的要求 1. 加强品格修养，树立良好的人格形象 2. 正确的实施权利影响，坚持以理服人 3. 提高管