组织行为学重点中.docVIP

组织的涵义 一、组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 二、组织是相对静态的人群社会实体单位。 三、组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 四、组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 五、组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。 六、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 人的行为的特点： 一、具有适应性 二、具有多样性 三、具有动态性 四、具有可控性 五、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 管理者为什么要研究组织行为学 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 三、研究组织行为中的领导行为和管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 文化的功能 一、文化是区别不同社会的标志。 二、文化使一个社会的价值观更系统化。 三、文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。 四、文化对社会结构提高材料和蓝图。 五、社会和组织的文化，能够塑社会和组织的个性与性格。 研究方法的主要特性 一、研究程序的公平性 二、收集资料的客观性 三、观察和实验条件的可控性 四、分析方法的系统性 五、所得结论的再现性 六、对未来的预见性 组织行为学的六个研究过程的步骤 一、确定研究课题 二、研究理论和模式 三、形成假设 四、提出可供选择的研究方案和研究方法 五、实地观察和实验 六、说明研究结果 心理测验法 心理测验的信度：即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标 心理测验的效度：即有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 知觉 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整理反映。 社会知觉 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 自我知觉 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 知觉防御 知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。 Y理论 一、领导者 1.非生来就是懒惰，要求工作是人的本能，人们不仅愿意承担一定的再作，而且还追求责任。 2.适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任。 3.个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的。 4.愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标。 5.把工作取得成就看作是一种最大的奖励，他们从完成工作任务中得到极大的满足。 6.数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部份发挥。 二、相应的领导方式和领导行为 1.领导者的任务是给职工安排具有吸引和富有意义的工作，把每个人的智慧能力充分发挥出来； 2.重视人的个性特性和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要 3.实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务； 4.鼓励职工进行自我工作成绩的评价 5.总之是用“启发与诱导”代替“命令和服从”，从信任代替监督，用“分权与授权”代替“集权”。 态度 态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 工作态度的功能 工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能。 组织认同感对组织的作用 一、有认同感的员工很少离开自己的工作岗位。 二、有组织认同感的员工通常表现比较出色。 三、有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策，他们会自觉地贯彻执行这些政策。 四、有组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效。 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度 一、表明他们真诚地关心着员工的利益。 二、为员工创造实现个人目标的机会。 三、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。 四、寻找机会及时奖励员工。 五、同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。 个性 个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较