浅析iPhone手机在中国市场的营销策略.doc

毕业论文（设计） 题 目：浅析iPhone手机在中国市场的营销策略 学 院： 信息工程学院 专 业： 信息技术 班 级： 1 班 学 号： 学生姓名： 指导老师： 余斌 完成日期： 2012年6月12日 内 容 摘 要 苹果电脑公司总裁兼CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)宣布iPhone正式发布后的一番妙语连珠：“我们重新发明了电话……”。这标志着手机革命进入一个新时代，手机功能变得越来越强大。iPhone将彻底刷新手机的概念，具有目前其他手机无法比拟的强大功能。 2010年9月25日，iPhone手机正式在中国内地发售。2011年10月18日，iPhone新款手机（4S）发布，根据苹果官方发布的公告显示，仅仅在正式上市后第三天，iPhone 4S的销量已突破400万部，轻松超越去年iPhone 4同期创造的170万部纪录。着实引发了一股“苹果热”的潮流，本文介绍苹果公司及手机行业市场状况，分析了苹果公司新产品iPhone手机的目标市场选择和产品定位，指出了苹果公司及iPhone的主要竞争优势。然后，通过对苹果公司营销渠道介绍以及根据公司的组织结构和营销信息管理系统的特点，确立了公司对iPhone产品的营销渠道的选择和营销对策，并通过制定合理严密的零售运营和客户关系管理的制度及政策，使iPhone上市推广计划能够得到有效地执行和对执行结果合理及时的考评、控制及更新，为iPhone的市场推广得以成功奠定了良好的基础；更为苹果公司市场营销工作提供了有价值的参考和建议。 【关键字】 苹果；iPhone；营销； 目 录 一﹑苹果公司介绍及手机行业市场状况…………………………（4） (1)苹果公司介绍………………………………………………（4） (2)iphone产品介绍……………………………………………（4） (3)智能手机现状分析…………………………………………（5） (4)iphone手机现状分析………………………………………（6） 二﹑苹果手机在中国竞争环境分析………………………………（7） (1)宏观分析（经济环境 政治环境分析）……………………（7） (2)中观分析（行业环境 技术环境分析）……………………（8） (3)微观分析（企业内部 营销中介 竞争者 公众分析）……（8） 三﹑苹果公司的营销渠道的选择及营销对策……………………（10） (1)营销渠道选择………………………………………………（10） (2)iPhone的饥饿式营销策略…………………………………（10） (3)iPhone的口碑营销策略……………………………………（12） 四﹑结语……………………………………………………………（14） 五﹑参考文献………………………………………………………（15） 六﹑致谢……………………………………………………………（16） 一﹑苹果公司介绍及智能手机行业市场状况 （一）苹果公司介绍 苹果公司（Apple Inc.，NASDAQ：AAPL，LSE：APC），原苹果电脑公司（Apple Computer，Inc.），由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立，总部位于美国加利福尼亚丘伯蒂诺市，处于硅谷的中心地带。苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。它在高科技企业中心以创新而闻名，是全球著名的个人电脑供应商，2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。1993年苹果电脑公司北京办事处成立，标志着全球最大的计算机企业之一的苹果公司正式进入中国市场。目前苹果公司的总代理共有6家，近200家代理商和70家专卖店遍布中国各大城市。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。2011年10月19日，苹果总部举行了一场乔布斯纪念会，题为“纪念史蒂夫·乔布斯的一生