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什么是销售人员基本素质培训什么是销售人员基本素质培训　--风度与品格 　　-- 勤劳、自觉、责任心、效率 　　-- 稳重、理性、机智、成熟、随和、亲切、友好、可信、可靠、自信、词汇量、想象力、决心 　　-- 具有大多数人都接受的性格特点，初次见面能给大多数人留下好印象 　　-- 优秀的专业知识、与人合作的精神 　　-- 社交知识、圆滑态度 什么是销售人员基本素质培训什么是销售人员基本素质培训　　● 销售人员的必备素质 　　--自信 　　乐观的态度　　轻松的心态 　　--守时　　--仪表与装备--个人清洁，个人着装，个人化妆，发式，指甲，首饰，坐姿，站姿，迎客，送客，问候语，握手，介绍，注视，微笑，倾听，记录，提问，解答，电话应答。 　　--寻求机会与创造机会 什么是销售人员基本素质培训--丰富的知识 　　*知识和技能—（1）市场知识 　　大市场的发展历史，大市场的预测，本地市场的历史发展和现况，市政规划的计划及对本地域的影响，国际，国家和北京的经济及相关政策对房地产市场的影响，竞争对手的特点（优、劣势），投资环境，回报率，WTO，奥运会给北京带来和将会带来的影响，本地区将会得到的利益， 　　（2）产品知识 　　设计理念，地理环境，商业环境，装修标准，设备特点，户型特点，物业管理特点，售后服务流程，建筑文化，广告传播信息，法规政策房地产相关法规，工