《物业管实务》临考冲刺.docxVIP

12011 年中国注册物业管理师职业资格考试《物业管理实务》临考冲刺一.单项选择题（每小题1 分，共20 分）1. 某物业服务企业注册资本600 万元，管理两种物业类型，其中多层住宅60 万平方米和高层住宅15 万平方米，拥有工程.管理.经济等相关专业的专职管理和技术人员18 人。根据以上条件，该物业服务企业满足的资质等级为（）级。A.一B.二C.三D.暂定答案：C2. 以下关于物业服务项目招标开标的说法中，正确的是（）。A.开标应该由投标人的代表主持，邀请所有投标人参加B.由招标人或其代表检查投标文件的密封情况C.所有的投标文件都应该在开标时当众予以拆封D.经过确认无误的投标文件由工作人员当众拆封，宣读投标书主要内容答案：D3. 在制定物业管理方案的内容中，属于实质性内容的是（）。A.管理制度的制定B.组织结构与人员的配置C.费用测算与成本控制D.项目的整体架构与设想答案：A4.下列物业管理企业的收入中，不属于物业管理收入的是（）。A.停车场收入B.银行存款利息收入C.有偿特约服务收入D.物业租赁及经营收入答案：B5.以下签订合同影遵循的基本原则中，为民法.合同法的最基本原则的是（）。A.主体平等B.诚实信用C.权利义务公平对等D.合同自由答案：B6.以下属于物业管理的基础和准则，用以指导.规范和约束所有业主.物业使用人.业主大会.业主委员会的行为准则的是（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.商品房屋销售合同D.业主管理规约答案：D7.针对新建物业承接查验过程中发现的工程质量问题，负责提出处理方法的是（）。A.建设单位B.施工单位C.物业服务企业D.设计单位2答案：A8.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶灭火器。A.1 B.2 C.3 D.4答案：B9.前期物业服务合同中，最主要的风险是（）。A.合同风险B.收费风险C.管理风险D.法律概念不清风险答案A10.某物业地下车库发现严重鼠害，布设了粘鼠板。这种灭鼠方法属于（）。A.化学灭鼠B.生物灭鼠C.防鼠D.器械灭鼠答案：D二.多选题（每题2 分，共10 分）1.以下属于商务文件的投标文件内容有（）。A.公司简介B.投标报价单C.物业管理方案D.公司法人地位和法定代表人资质条件E.以往业绩.人员情况答案：ABDE2. 下列装修过程中的违规问题，属于城市规划部门管理范围的是（）A. 装修人装饰装修活动侵占了公共空间B. 在非承重外墙上开门窗C. 装修人为申报登记就进行室内装饰装修活动D. 私自搭建构筑物E. 改变住宅外立面答案：BDE3. 清洁卫生的日常管理包括（）。A. 日检B. 月检C. 季度检查D. 年检E. 专项检查答案：ABE4. 小区内出现了疯、傻、醉人员，合理的处理方法是（）A. 留心观察B. 采取强行措施让其离开辖区C. 将之直接送到派出所D. 劝其离开辖区E. 通知家属、单位或公安机关将其带走3答案：DE5. 下列选项中，属于物业企业的主营业务收入的有（）A. 补贴收入B. 废品回收收入C. 物业服务企业经营停车场的收入D. 为业主提供家政服务所获得收入E. 为业主提供大修所获得的收入答案：BDE三. 综合分析题（80 分）（一）（20 分）某物业服务企业欲参加某物业服务项目招标。请问：1. 如果你是该物业企业的经理，请问应该按照什么样的程序组织投标？（10 分）2. 向招标单位编制的标书应该包括哪些内容？（5 分）3. 在编制物业管理方案的时候，应该有哪些基本的要求？（5 分）4. 物业管理方案应该包含哪些内容？（10 分）参考答案：1. 投标的程序包括：1）获取招标信息2）项目评估与风险防范3）登记并取得招标文件4）准备投标文件5）送交投标文件6）接受招标方的资格审查7）参加开标、现场答辩和评标8）签约并执行合同2.投标文件的内容包括：（1）投标函，（2）投标报价表，（3）全套资格证明文件，（4）技术.商务响应文件，（5）物业管理投标方案文件，（6）影招标文件要求的其他文件。3. 编制物业管理方案的要求如下：（1）物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件（包括答疑文件）中对物业管理服务需求的规定。（2）方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订；整体方案必须是在调研、评估的基础上制订；方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。（3）方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。（4）制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方（或业主）4需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案。4. 物业管理方案的内容如下：1）关键性内容（1）项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定