2010年江苏省导游资格考试真题.docVIP

2010年江苏省导游资格考试《导游服务技能》试题及答案 ? 一、单项选择题 1.?????? 导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了（）。 A．导游职业自由化? B．导游服务专业化? C．导游服务商品化? D．导游服务规范化 2.?????? 下列不属于现代旅游业三大支柱的是（）。 A．旅行社?? B．饭店???? C．交通???? D．旅游景区 3.?????? 上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是（） A．导游内容的高知识化?? B．导游服务方式更加人情化? C．导游方法的多样化???? D．导游手段的高科技化 4. 在导游服务中占据主导地位的是（）。 A．参观游览服务? B．导游讲解服务? C．旅途服务? D．餐饮服务 5．“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须由活泼愉快的气氛，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，他强调导游员应具备（）。 A．语言表达能力?????????????? B．组织协调能力? C．善于与人打交道的能力?????? D．妥善处理问题的能力 6．导游服务规范化的必要性不包括（）。 A．消除导游工作的随意性，保证接待质量? B．指导导游活动的正常进行 C．梳理旅游形象，实现旅游经济效益???? ?D．规避风险