- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Oracle家电服务公司管理系统的数据库设计
课程设计任务书
课程名称:高级数据库开发技术
设计题目:家电服务公司数据库管理系统
已知技术参数和设计要求:
需求说明及要求
题目:家电服务公司数据库系统管理
家用电器服务公司是一家提供多种家用电器服务支持的公司(洗碗机、洗衣机、微波炉等等),该公司能提供大量不同公司的不同产品的技术支持。
该公司发现,通过多次沟通,用户通常能够解决大部分事项。这个方式能既省事又省力。一个服务请求可以被用户、技术人员和管理人员创建。
被该公司雇员打开的服务请求能够和某个产品相连的内部信息建立关联(例如包含该产品原有的各种回复、该类产品的特殊问题,等等)。
该公司计划开发一个Web应用程序来接收用户的反馈。现以该公司Oracle数据库管理员的身份为该Web应用程序的开发人员搭建一个数据库系统。
下面这个过程是公司计划的服务请求处理流程:
客户通过Web界面提交一个服务请求;
管理员指派服务请求给工程师;
工程师审查服务请求,然后或者给出一个解决方案或者询问用户更多信息;
客户检查请求,或者关闭请求或者提供进一步信息;
管理员能够审查人指派给工程师的任一个请求而且如果需要可以将其指派给另外一个工程师;
工程师能标识他们专业领域的产品知识的级别。管理员能够根据这个信息用于指派服务请求。
1、数据库系统设计
该数据库包含五个表和三个序列号(下图的变量类型均为Oracle变量类型)。
2、数据库表
USERS:该表存储所有和系统交互过的用户,包括客户、工程师和管理员。要求保存邮箱地址,姓名,街道,城市,邮编和每个用户的所在区。每个用户有唯一一个ID号。
SERVICE_REQUESTS:该表纪录内部和外部请求的一个关于特定产品的活动。任何情况下,每条记录只记录针对一个产品的一个问题的一个解决方案。当服务请求被创建,请求的日期,打开这个请求的个人姓名,相关联的产品都被记录下来。问题的简短描述也被记录。请求被指派给工程师之后,工程师名字和指派日期也被记录。
SERVICE_HISTORIES: 对每一个服务请求,需要记录很多事件。建立服务请求的日期,建立请求的个人姓名,关于事件的特别备注都要被记录。任何内部相关通讯也被跟踪。每个服务请求和他的序列码在每条服务历史上指明。
PRODUCTS: 这个表保存所有该公司服务的产品。对每个产品,名字和描述被记录。如果产品有图片也可以被记录。
EXPERTISE_AREAS: 为了更好地指派工程师给请求,每个工程师的专业领域被预定义。
序列号
USERS_SEQ: 给每个用户一个序列号;
PRODUCTS_SEQ: 给每个产品一个序列号;
SERVICE_REQUESTS_SEQ: 给每个服务请求一个序列号。
3、索引及约束
建立上图所描述的所有的索引和约束,同时注意索引的类型和唯一性。
4、项目的独立性
为该项目创建自身独立的表空间、还原表空间、临时表空间、索引表空间,将表和索引分别装入各自的表空间,运用Oracle数据库管理的知识,使为该项目创建的还原表空间成为活动的还原表空间,使为该项目创建的临时表空间成为默认临时表空间,各类型的数据文件尽可能地分散在不同的虚拟磁盘上,其中包括控制文件和重做日志文件的分散性处理,系统中不得留有任何垃圾文件。
各阶段具体要求:
1、需求分析阶段
认真分析题目要求
2、数据库管理阶段
创建该项目的各个表空间并配置Oracle数据库
3、实施阶段
按要求创建和管理表、索引和约束
设计工作量:
(1)系统设计:完成问题陈述中所提到的所有需求功能。
(2)论文:要求撰写不少于3000个文字的文档, 通过罗列Oracle管理员所用
指令及系统输出来详细说明各阶段所作的具体工作。
工作计划:
安排两周时间进行课程设计,系统开发步骤如下,第一周完成1~3,第二周完成4~5,论文同步进行;
1) 分组
2) 需求分析
3) 数据库设计与管理
4) 实施
5) 答辩
计划时间 指导老师 学生 13-14周
注意事项
提交文档
长沙学院课程设计任务书 (每学生1份)
长沙学院课程设计论文 (每学生1份)
长沙学院课程设计鉴定表 (每学生1份)
指导教师签名: 日期:
教研室主任签名: 日期:
系主任签名: 日期:
摘要
家电服务公司数据库系统管理是对多种家电服务的管理。公司计划的服务请求处理流程:客户通过Web界面提交一个服务请求;管理员指派服务请求给工程师;工程师审查服务请求,然后或者给出一个解决方案或者询问用户更多信息;客户检查请求,或者关闭请求或者提供进一步信息;管理员能够审查人指派给工程师的任一个请求而且如果需要
文档评论(0)