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QMS基本知识-GJB9001B-2009标准讲解提纲 QMS基本知识 GJB9001B-2009标准讲解提纲 吕洪生第一章ISO9000族标准概论1、ISO9000族标准的性质1）国际标准化组织(简称ISO) ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有的国际标准,称为ISO9000族标准，是国际标准； 2）是通用的管理标准 3）是基础标准(不是追求卓越的标准,建立一个追求卓越的平台) 4）是科学标准 2、ISO9000族标准的构成根据ISO指南72《管理体系标准论证和制定指南》中的规定，管理体系标准分为三类： A类—管理体系要求标准。向市场提供有关组织的管理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求（例如通过内部和外部各方予以评定）的标准。 B类—管理体系指导标准。通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导，以帮助组织实施和（或）完善管理体系的标准。 C类—管理体系相关标准。就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。 2、ISO9000族标准的构成 A类—管理体系要求标准 1）ISO9001:2008 2008115发布 GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》 2）ISO/TS16949:2002布 GB/T18305-2003《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》 B类—管理体系指导标准 1）ISO 9004:2000布 GB/T19004-2000《质量管理体系 业绩改进指南》 2、ISO9000族标准的构成 2）ISO 10006:2003布 GB/T19016-2005《质量管理体系 项目质量管理指南》 3）ISO 10012:2003布 GB/T19022-2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》 4）ISO 10014:2006布 GB/T19024-2008《质量管理 实现财务和经济效益指南》 5）Hardbook(ISO 手册) ：2002 2002-07 GB/Z1906X-2009《质量管理体系 GB/T19001在中小型组织中的应用指南》 2、ISO9000族标准的构成 C类—管理体系相关标准 1）ISO 9000:2005布 GB/T19000-2008《质量管理体系 基础和术语》 2）ISO 10001:2007布 GB/T19014-2009《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 3）ISO 10002:2004布 GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》 4）ISO 10003:2007布 GB/T19013《质量管理 顾客满意外部争议解决指南》 2、ISO9000族标准的构成 5）ISO 10005:2005布 GB/T19015-2008《质量管理体系 质量计划指南》 6）ISO 10007:2003GB/T19017-2008《质量管理体系 技术状态管理指南》 7）ISO/TR 10013:2001布 GB/T19023-2009《质量管理体系 文件指南》 8）ISO 10015:1999布 GB/T19025-2001《质量管理 培训指南》 2、ISO9000族标准的构成 9）ISO/TR 10017:2003布 GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000的统计技术指南》 10）ISO 10019:2005布 GB/T19029-2009《质量管理体系咨询师的选择及其服务使用指南》 11）ISO 10011:2002布 GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ● 讲标准知识涉及的标准：ISO9001和ISO9000. 内审员班还涉及ISO19011 3、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系 GB/T19000-2008 idt ISO9000：2005 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008 GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000 GB/T19011-2003 idt ISO19011：2002 GJB9001B-2009等同采用GB/T19001-2008的全部内容， A＋B，A是GB/T19001-2008，B是军工产品的特殊要求。标准附录A: GJB 9001A-2001与GJB